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　　在價格合適時，提前購買機票、門票、住宿等，有利於節省旅行開支，消費者能從中感受省錢的快樂。但是有的低價囤購的旅遊産品因使用條款不明晰，導致出行體驗受到影響。

　　“春節陪爸媽去了巴厘島，3月份抽個週末去濟州島，清明節假期準備去越南，‘五一’去巴拉望島潛水，端午節去新加坡，中秋節去印尼，‘十一’去西班牙。”新年伊始，余曼這一年的假期旅遊行程幾乎已經排滿了。她告訴記者，去年航空公司打折促銷時她就買好了去這些地方的往返機票，總共花了1.2萬元，“如果臨近假期再買，肯定不止這個價。”

　　跟余曼一樣，越來越多的旅行愛好者選擇“囤旅遊”的消費模式，即提前預訂機票、門票、住宿等，先囤起來再擇機出遊。有平臺發佈的《2023年度“囤旅遊”報告》顯示，2023年“囤旅遊”的消費者規模比2022年同期增長超過1倍，2023年“雙11”，囤度假旅遊商品的95後和00後消費者人數，比2022年同期增長超過3.3倍。

　　記者採訪發現，價格優惠、有效期長、出行前隨時可退等優勢，讓不少人愛上了“囤旅遊”。但與此同時，臨時加價、出行限制、不確定性因素等，也容易影響“囤旅遊”消費者的出行體驗。中國旅遊研究院數據分析所負責人張楊表示，消費者在囤購旅遊産品時，應根據自身需求選取合適的品類，避免衝動消費，充分了解使用條款，在遇到問題時通過合法渠道維護權益。

　　在“囤旅遊”中感受省錢的快樂

　　余曼是一位資深旅遊愛好者，由於每年假期時間比較確定，她一般會趁價格合適時提前入手旅遊産品。“看到相關介紹時，大概能知道這個産品值不值得購買，例如，有的航空公司為了搶客源，促銷力度大，300元出頭就能飛濟州島；還有一次去馬爾地夫，一趟下來酒店的價格比平常便宜5000多元，非常合適。”

　　除了航空公司和酒店等出售的優惠票，也有不少人通過旅遊平臺或直播間，購買合適的套餐産品和門票。“很多優惠價格是即時的，可能下場直播就不是這個價了，遇到這種情況時我都會先買下來。”由於放假時間不能完全確定，王靜在下單時一般會選擇有效期長、隨時可退、確定出行後再預約時間的套餐票。

　　張楊告訴《工人日報》記者，過去旅遊被認知為一種即時性消費産品，“囤旅遊”讓旅遊産品從即時性産品變成可遠期兌現的産品，給商家的生産方式、客戶管理、庫存管理等帶來變化。

　　“囤旅遊”並非遠途旅行的專屬，喜歡週末遊的王茜愛好囤各類門票。“例如，上海迪士尼樂園、北京環球影城、河南洛陽老君山的門票等，每年我還會趁滑雪季來臨前購買早鳥票，雖然這些票價優惠不了太多錢，但是省錢的快樂得到了！”

　　有的産品使用條款不明晰影響體驗

　　實際上，靠“囤旅遊”出行並非都是愉快的經歷，有的低價囤購的旅遊産品會因使用條款不明晰，導致消費者的出行體驗受到影響。

　　2022年底，已經退休的李女士和同伴通過某平臺購買了199元遊三峽的行程，並定好了2023年底出發。出發前，李女士想起她還曾買過一張399元的20條路線旅行卡，其中包含湖北的一些景點，她便想趁這次機會遊覽一圈。

　　“到了之後才知道，這張旅行卡上不同省份的景點有固定的遊覽時間，並非任何日期都能使用。”李女士直言，自己在直播間下單時比較倉促，只覺得很便宜，沒想到還有這麼多限制。當時，已經身在湖北的李女士無奈之下只能重新安排行程。

　　“很多消費者在看旅遊産品時不會仔細看細則，我有一次花9.9元買了100元的代金券，以為撿了個大便宜，核銷時才發現只能當天使用。”余曼告訴記者。

　　“囤旅遊”還存在一些不確定的風險。2023年3月，余曼購買了一張10月份飛歐洲的機票，就在她對美好的行程充滿期待時，臨行前卻因同伴的簽證材料出了狀況，她的簽證也被取消。“不去的話會損失7000多元，最後好在臨行前一天簽證下來了，但因為不確定能不能成行，我們沒有提前訂酒店，導致落地的酒店貴了很多。”

　　充分了解需求，避免衝動消費

　　價格划算是否意味著産品品質不好？記者採訪了解到，很多低價産品的配置其實並不低。2022年“雙11”，王靜在直播間刷到了海南萬寧一個海邊度假酒店的優惠票，“5個晚上只需1200元，還送了一些沖浪代金券。第二年3月去海南過生日時用上了，整體行程體驗挺好的，可能是商家想要好評吧。”

　　一些價格優惠、隨時可退的旅遊産品，讓消費者降低了囤購的決策難度。在王靜提前購買的所有旅遊産品訂單中，有一半左右的訂單最後由於種種原因沒去成，只能退票，但她表示：“還是會用這種方式，因為太划算了。”

　　“‘囤旅遊’讓旅遊的靈活性增強，既能滿足不同客戶需求，也能在一定程度上節約供需雙方的成本，因此受到市場青睞。”張楊説，為進一步提升消費者出行體驗，産品方和平臺方一是要通過了解遊客需求，推出更加靈活、可靠、有品質保障的産品；二是對産品的使用條款進行充分展示和告知，不能模糊化關鍵資訊。此次平臺方還應該做好供應商的管理，將遊客評價及時反饋給供應商，幫助其做好産品優化。

　　張楊還提醒消費者，囤購旅遊産品時應充分了解自身需求，選取合適的品類，避免衝動消費。同時，應充分了解使用條款，遇到問題時通過合法渠道維護自身權益。 

來源：工人日報    | 撰稿：安彥璟    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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