12月16日中午，杭州遊客邢先生向潮新聞爆料：他跟隨公司到位於湖州安吉的雲上草原國際山地旅遊度假區團建時，遇到了景區索道臨時停運，在山頂的纜車等待區等了2個多小時才下山。而他的同事施先生乘坐的纜停在了半空中。通過纜車內的廣播，施先生和同行的遊客才知道，纜車臨時停運。

　　當天下午，潮新聞記者致電雲上草原國際山地旅遊度假區客服電話時，客服工作人員表示：度假區內的上下山纜車由於大風突然停運，已于當天下午2點07分恢復運營。

　　同時表示，會對索道進行進一步檢修。

　　當天現場到底發生了什麼？雲上草原國際山地旅遊度假區的索道檢修完成了嗎？因纜車臨時停運而造成的遊客被困，景區方面如何處理？

　　12月17日傍晚，雲上草原國際山地旅遊度假區（以下簡稱“雲上草原度假區”）市場中心負責人作出了更加詳細的回應。

　　對於纜車臨時停運的原因，雲上草原度假區方面表示：12月16日上午11點07分，索道上快進站的35號車廂，突遇暫態大風造成車廂非正常偏擺，導致行走輪碰到安全保護開關，觸發索道停車。

　　“當天上午的天氣情況是符合索道運作標準，事發時突遇大風了。”雲上草原度假區市場中心負責人説。

　　纜車臨時停車發生後，度假區立即啟動索道應急處置預案和景區重大事項應急處置預案。

　　度假區索道站值班站長帶領機電人員查看停車原因，安排電氣人員及司機分別檢查安全檢測開關情況，同時5名機修工人根據分工對抱索器及其他設備進行檢查。

　　負責檢修的工程人員對索道全線的裝置進行了檢測，排除風險。“之所以處置過程較長，有兩方面原因，一方面是整個檢測和風險排除需要一定時間，另一方面是天氣原因，當天中午的風力突然增大，並且持續了一段時間。”

　　據雲上草原度假區方面提供的資訊顯示：經現場檢查和確認，是度假區1號索道的35號纜車車廂進站時觸發安全保護開關停車。

　　待風力減弱、排除風險後，索道低速恢復運作，並於12點58分將滯留在索道沿線的遊客全部安全運送到地面。

　　此時，距離索道暫停運作過去了1小時51分鐘。

　　索道生産廠家北京起重運輸機械設計研究院的工程師認為，纜車臨時停運是在不可抗力因素影響下造成，停運發生後，在確保遊客安全情況下，進行了預檢和排風險操作，不存在遊客認為的“索道故障”這一説法。

　　“遊客安全我們始終是放在第一位的，臨時停運發生後，我們第一時間通過纜車內的應急廣播安撫遊客情緒，並第一時間檢修，第一時間向上級部門通報了相關情況。”雲上草原度假區方面表示。

　　目前，臨時停運的索道正處於安全維護和檢修狀態。雲上草原度假區內有兩條索道線路，此前臨時停運的線路為1號索道。“我們在將滯留旅客送達地面後，于13點50分對1號索道停運再次進行各項安全檢查，在確認索道安全正常的情況下，14點07分恢復索道正常運作。”

　　“纜車停運期間，上下索道站均安排專人送薑茶、送保暖衣物。同時在下山索道站為滯留人群提供了午飯。”雲上草原度假區市場中心負責人表示，對於因當天遭遇纜車臨時停運而造成影響的遊客，他們深表歉意，將退返遊客們當日乘坐索道的費用。後續遊客們有任何訴求，都將安排專員進行對接和處理。

來源：潮新聞    | 撰稿：記者 謝春暉 孫韻    | 責編：盧橋輝    審核：張淵

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