2023年12月15日，由億翰智庫、億翰物研舉辦的“2023不動産行業高品質發展峰會暨超級産品力&服務力年度大會”在上海召開。

會議上，主辦方順應時代發展要求，圍繞産品力和服務力兩大核心主題，與來自全國各地的企業領導、行業專家們共同探討在增量市場中産品力的提升空間和在存量市場中服務力的強化方向。會上重磅發佈了《2023中國物企超級服務力前100研究成果》等一系列研究成果。

“2023中國物業企業服務力研究”聚焦物業企業核心服務力，圍繞企業服務運營能力、服務粘性體系、服務標準體系三大板塊，包含10個二級指標、30余項三級指標，系統、全面對物業企業服務力展開詳細研究，最終形成《2023中國物企超級服務力前100研究成果》，以促進物業行業高品質發展，共同服務人民美好生活需求。

大會上，碧桂園服務榮獲“2023中國物企超級服務力榜1”、“2023年物業服務僱主品牌影響力領先企業”、“2023中國商業物業服務標桿項目”、“2023中國城市服務標桿項目”、“2023中國住宅物業服務標桿項目”、“2023中國物業服務華南服務力領先企業”、“2023中國物業服務廣州市服務力優質企業”共七個獎項。

自2021年7月1日起，碧桂園服務商企服務全面進駐中國進出口銀行總行北京凱晨世貿中心、北河沿和北礦金融中心三個辦公區，提供綜合設施管理服務（FM），其中包括：前臺服務、辦公區環境保潔、自有設施設備保養及維護、行餐服務、會務服務、禮儀服務、工裝和布草洗滌服務等企業行政後勤服務，並根據客戶需求，配合實施了辦公區節能改造。

項目團隊踐行服務導向，僅耗時11天就順利完成設備交接、人員招聘、崗前培訓、現場演練等各項工作，快速響應、高效解決各種需求和問題，確保客戶各項業務的順利開展。自服務團隊進駐中國進出口銀行總行以來，共獲得甲方多封表揚信。

2023中國商業物業服務標桿項目

北京中國進出口銀行總行

廣州市番禺區洛浦街道總面積 25.38 平方公里，常住人口 25.64 萬人。區域內新老城區交錯、工商企業林立、三小場所繁多，城市環境綜合治理難度大。

結合區域特點，碧桂園服務制定針對性城市服務解決方案，集中對公共區域內大件生活垃圾、環境衛生死角進行清理整治，對易受颱風影響造成公共危害的樹木雜枝進行集中修整，結合碧桂園城市服務數字化系統與“城市掃描器”技術對服務區域內的環境衛生、園林綠化、路燈與設施管養開展高品質敏捷作業，整體提升城市面貌，煥新城市服務新模式。

南海碧桂園位於佛山南海區，物業秉承“把業主當做親戚朋友和兄弟姐妹”的服務理念，物業持續提升服務品質，與業主共建和諧美好社區，服務好業主的同時，南海碧桂園物業積極參加行業活動，勇擔社會責任，承辦南海區防風防汛技能競賽、榮獲“南海區扶貧事業突出單位”、 “佛山市南海區物業管理企業突出貢獻企業”等榮譽。

碧桂園服務著眼于行業未來發展趨勢，以客戶體驗為核心驅動，不斷夯實自身核心能力，堅持守正創新，為業主提供美好生活服務，創造長遠價值。

為響應政府推進社區智慧服務的號召，碧桂園服務一直在積極探索物業行業的數字化轉型，通過數字化平臺與AI技術賦能來拓寬服務邊界，構建數字化服務生態。以一體化服務模式、數字化賦能、共用生態體系、精細化社區治理的城市公共服務解決方案，有效解決城市碎片化治理難題；以打造行業領先“商企服務新旗艦”為目標，在提供高品質服務、規範化運營的同時，還將以數字化建設賦能升級，形成智慧化物業服務、資産運營、綜合設施管理等全生命週期服務。

未來，碧桂園服務將持續踐行“服務成就美好生活”的品牌使命，“以人為中心”推動服務創新，以“人性+科技”為內核加強數字化建設，不斷實現高品質發展，用更高效的服務、更優質的客戶體驗，為助力人民美好生活實現創造更大的價值。

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來源：信陽日報    | 撰稿：碧桂園服務    | 責編：谷晟    審核：張淵

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