近日，山西某大學搞活動，學生們在一家網店統一購買了一批表演服，令人萬萬沒想到的是，活動舉辦完學生們就集體退貨。店家把這件事發到社交網站，怒斥學校：“這就是你們教出來的當代大學生嗎？”

　　據悉，這20單退貨，是相同款式的衣服，紅色龍中國系列T恤，每件20.5元，總共也就400多塊錢。雖然是分開多單購買，但地址全部指向山西某學院。據該學院公開資訊顯示，確實剛舉辦了文化藝術節，其中有一場健美操比賽，學生穿的是一款紅色T恤，和商家曬出的購物記錄相似。

　　事發後，學校回應表示，已經接到了賣家的投訴，因為事情發生在學前教育學院，所以將由學院與賣家協商，現在賣家已經和學院聯繫上了。

　　7天無理由退貨=免費？

　　“很聰明，但是不善良！”

　　網友紛紛評論，“7天無理由退換貨的權利並不是讓你們這麼用的！”“20塊錢，所謂的大學生就把自己的誠信給賣了！”“很聰明，但是不善良！”“合法但不合理，短期來看只是道德問題，長期來看透支的是大眾的信用！”

　　作為受到高等教育的高素質人才，尤其是他們所在的學前教育專業，將來畢業還要進入校園當老師，為人師表，怎麼能做出這樣不厚道的事情，以後還如何教育自己的學生？

　　也有一部分網友疑問，現在很多網購平臺不是都支援“七天無理由退換貨”嗎？

　　誰之過？7天無理由退貨並非無條件退貨

　　1.為什麼會規定七天無理由退貨？據頭條號法律認證作者@家子説法 的觀點，“無理由退貨制度”僅適用於遠端購物。

　　《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條明確：“經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需説明理由。”

　　之所以這樣規定，是因為《中華人民共和國消費者權益保護法》規定消費者在購物時享有知情權和選擇權，在面對面購物時，消費者可以充分了解商品的真實情況，從而做出自己的選擇。

　　而在網路、電視等遠端購物時，消費者無法近距離接觸商品，對商品的了解只能通過商家的遠端介紹，其介紹的文字和圖片可能與消費者的預期有所不同，導致消費者做出與真實意思表示不符的選擇。

　　因此，法律才規定消費者收到貨以後，在真實了解商品資訊以後的7天內，消費者可以不需要説明理由就退貨退款，通過這樣的方式保障消費者的權利。

　　2.“七天無理由退貨”並非只是保護消費者，同樣也保護經營者。

　　根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，下列五種商品均不適用無理由退貨：“（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）線上下載或者消費者拆封的音像製品、電腦軟體等數字化商品；（四）交付的報紙、期刊。（五）其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品。”

　　一般情況下，商家很難判定消費者不是為了查驗、調試而打開包裝，因此默認消費者打開包裝都不影響商品完好。但現在人家賣家已經拿到了這些學生確實不是為了試衣服而打開包裝的證據，是否能夠適用七天無理由退貨是值得懷疑的。

　　3.店主可以拒絕退貨、退款嗎？

　　據頭條號法律認證作者@法律公開課：《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第8條規定，消費者退回的商品應當完好。

　　而“完好”的標準，一般來講，就是要商品能夠保持原有品質、功能，商品的標識要齊全。

　　比如：消費者把食品、化粧品、計生用品等密封包裝損壞的；未經授權維修、改動産品標誌、標貼等；服裝、箱包等商標標識被摘、被剪的，視為商品不完好。

　　而這些大學生購買紅色T恤是為了跳健美操，先不説吊牌被摘，光他們跳舞后粘在衣服上的汗液，以及搓洗衣服的行為，均超出了正常查驗的操作。

　　因此，這些大學生將摘了牌且沒有品質問題的衣服退貨，這顯然不符合7天無理由退貨的要求，店主可以拒絕退貨、退款。

　　4.民事主體從事民事活動，應當遵循誠信原則。

　　據頭條號法律認證作者@安律説法 的觀點，雙方之間的關係既受《中華人民共和國消費者權益保護法》的調整，也受《中華人民共和國民法典》等民事法律規範的調整。

　　而《中華人民共和國民法典》第7條規定，民事主體從事民事活動，應當遵循誠信原則，秉持誠實，恪守承諾。

　　132條更是明確規定，民事主體不得濫用民事權利損害國家利益、社會公共利益或者他人合法權益。

　　具體到本事件，大學生本來就沒有購買的意願，而網購商品，後在使用後，又利用網購七天無理由退換貨的規則進行退貨，這種行為其實就是濫用自身權利，進行欺詐性購買的行為，不僅有違誠信，也損害了商家的利益。

　　網購“佔便宜”事件屢有發生，甚至有人炫耀心得

　　隨著網購的日益普遍，此類事件屢有發生，幾乎年年都有商家訴苦。前些年，某平臺上有這樣一個群體，她們專門研究怎麼樣才能成功將穿過的禮服退給商家。竟然還把成功的案例當成成績，發到網路上炫耀，然後評論區一群人跟著附和，高喊“你怎麼這麼厲害，怎麼辦到的，快教教我！”

　　勿以惡小而為之，勿以善小而不為。大學生在學校學習的不僅僅局限于知識，更加重要的是學做人。“7天無理由退貨”的規則，並不意味著消費者可以利用規則來“鑽空子”。“七天無理由退貨”“極速退款”“僅退款”等這些保障消費者獲得更好購物權益的服務，出發點必然是好的，但在退款退貨上被擼羊毛的商家也比比皆是。

　　這足以説明，電商平臺也需要制定更加規範、有效的售後條例，建立更加健全的交易秩序。只有保障買賣雙方的合法權益，才能推動電商行業健康、快速地發展。成年人的世界，希望大家學會一個道理：“利己則生，利他則久”。社會誠信公平互利的契約精神，需要大家的共同努力建立和維護。 

來源：海報新聞    | 撰稿：    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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