有杭州市民反映稱，自己在採樣點做了核酸檢測，過了6-12小時，健康碼上也沒有顯示核酸檢測結果，只有採樣時間。點開“核酸檢測記錄”後，檢測結果狀態是“報告未出”。這是怎麼回事？遇到這種情況該如何處理？

　　近日，天目新聞記者也遇到了類似情況。12月11日晚8點51分，記者在浙江省人民醫院進行了核酸檢測採樣。但直到第二天中午，結果仍是“報告未出”。記者致電醫院詢問情況，工作人員在查詢後告知出現了“混管陽性”，建議記者再做一次“單管”檢測。

　　當晚，記者接到社區來電，工作人員同樣提出需儘快再次“單管”檢測。在此過程中，“混管陽性”人員會被賦紅碼，如果“單管”檢測結果陰性，健康碼便會變回綠色。“社區會提供送飯，有任何需要，也可打電話過來反饋。”該工作人員表示。

　　按照要求，記者在12日13點07分做了“單管”檢測，當天17點45分，浙江省人民醫院小程式上便可查詢到“結果為陰性”的記錄，但健康碼並未轉綠，且“核酸檢測結果”一項直到13日中午仍顯示“報告未出”。

　　醫院小程式截圖。

　　對此，記者再次諮詢社區，工作人員表示，在大數據暫時無法查詢到核酸檢測結果的情況下，可以將自己查詢的到核酸檢測報告發給社區，工作人員核實後會進行處理。在等待1小時左右後，記者的健康碼恢復綠色，且能正常顯示核酸檢測結果。

　　就此情況，記者致電浙江省大數據發展管理局應用推廣處反映，工作人員解釋，目前由於“混管陽性”人數激增，基層人手跟不上，通知時間比較長。因此，大數據局也正在研究最新方案，優化核酸檢測特殊情況。

　　對於“報告未出”的情況，該工作人員進一步解釋稱，“檢測結果數據會同步由衛健委推送給大數據局，落實管控責任人，即所在街道，可以直接看到核酸檢測結果，管控時間過後會自動恢復綠碼。”

　　“但如果核酸檢測報告一直未出結果，建議再做一次，很有可能沒出的這次結果是可疑的。”工作人員建議，有類似情況的市民可以及時和社區聯繫或致電12345熱線。

　　天目新聞記者在此提醒廣大市民朋友，遇到類似情況時不要慌張，主動向社區報備，按照社區規定就近選擇核酸檢測點，進行“單管”檢測，儘量不去公共場所聚集，居家等待“單管”結果出來，結果為陰性後，主動聯繫社區，等健康碼恢復綠碼後再正常出行。 

來源：天目新聞    | 撰稿：    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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