“為什麼資訊如此發達的杭州，老百姓飲水生活的基本問題還要放在這樣的問政欄目來談？沒有在日常工作中及時解決？”

　　11月22日下午，2022年杭州市“公述民評”面對面問政活動第二場，聚焦“二次供水”改造存在的問題和難點開展問政，“火辣”依舊。

　　何為“二次供水”？

　　在2015年之前，杭州的高層住宅採取的是總表模式，自來水通過總表進入小區泵房進行二次加壓，再送到居民家中，表前由水務公司管理，表後則由小區自行管理運作。

　　這容易導致小區內管道老化，水壓不正常，水質不穩定，經濟方面也有一定損失。杭州從2018年就推出的“二次供水”改造工程，就是為了解決這些問題。

　　不過，好事不一定能辦好。

　　杭州的“二次供水”改造工程碰到了哪些難題？原因在哪？如何找辦法？問政活動一一拋出“考題”。

　　盼改造卻改不了

　　排隊候場如何破題

　　小區想要進行“二次供水”改造，除了業主達成意見一致，還要排隊“候場”。如果不是這場問政，很多人都不知道有這回事。

　　西湖區西溪街道文錦苑小區因水管老化、頻頻爆表，去年就通過業主大會表決，遞交了“二次供水”改造申請，但至今還沒有進展。“去年11月報的材料，當時在全區排在第90多位，好像是倒數第二名。”西湖區西溪街道黨工委委員王志明説。

　　無獨有偶，濱江區西興街道旭江華庭小區有業主反映，他們早在2019年6月，就開始啟動“二次供水”改造申請。其間，業主們多次詢問物業、社區，都被告知資料已提交，正在排隊等待中。如今3年多過去了，依然沒有動靜。

　　為什麼小區用水困難，改造排隊又排得如此辛苦？

　　問政現場，各相關負責人都給出了原因：文錦苑小區施工方案已修改三輪，但還是有很多居民不同意，導致施工延誤；旭江華庭則因是超高層小區，臨時性供水在技術上有難度，原本是想等相關經驗成熟後，再列入改造計劃。

　　找到原因，就有解決辦法。相關負責人現場表態，將找準癥結一一破解，並列出攻堅進度表，“力爭讓這些迫切期待改造的小區，都能儘快完成改造”。

　　改造中卻又停了工

　　意見分歧鴻溝如何彌補

　　“二次供水”工程難，還難在這是走家入戶的工程，居民意見難統一。

　　今年9月，錢塘區河莊街道江東錦繡“二次供水”改造項目開始施工，但剛啟動，就因水泵房的鄰避效應，有業主寫了聯名信，反對施工。

　　蕭山區寧圍街道林之語小區流翠苑在2019年遞交了“二次供水”改造申請，同意率為95.9%。2021年10月，項目進場施工，部分居民對安裝明管表示反對，工程被迫叫停。

　　業主之間的分歧大，業主和施工隊之間的分歧大，怎樣搭建溝通平臺，彌補意見鴻溝？

　　上城區委副書記、區長惠海濤認為，要找準問題的癥結。“老百姓不同意的焦點到底在哪，是我們政策宣講不到位的問題，還是我們施工技術不夠優化的問題？”找清楚原因後，有的放矢，“我相信辦法總比困難多”。

　　“首先要全民告知。”蕭山區委副書記、區長姜永柱則提出了三步走策略，“知道老百姓的訴求後，第二步就是要圍繞需求量身定制，第三步是精益求精，在施工過程中注重細節把控，尤其是對戶外環境的影響要降到最小。”

　　施工完成卻有後續問題

　　工程後遺症如何避免

　　問政現場發現，即使是施工完成了，也有不少後遺症。

　　比如，水質依舊未能保證。富陽區富春街道清風萬和苑小區在2018年時就曾在政府補貼的支援下，每戶出資800元，完成了“二次供水”改造，喝上了“頭口水”。不曾想，改造工程施工完成後不久，業主們就發現，水龍頭裏的水發黃了。

　　原因在哪兒？富陽區相關負責人回應，經排查，是因為在入戶水錶與家裏的水龍頭之間，還有一段幾米長的入戶水管，而這段入戶水管生銹了。

　　怎麼辦？該負責人説，將宣傳動員大家第一時間更換水管。

　　其實，“二次供水”改造看似是一個技術問題，卻是一個城市治理問題。“一滴水，也能反映一個地方的治理能力和治理水準。”杭州市政府黨組成員、副市長丁狄剛説，今天的自曝家醜就是為了明天的萬家健康，“今年10月，市政府已經啟動了新一輪改造目標，要通過兩年時間基本完成全市‘二次供水’設施的願改盡改、應改必改，努力讓發展的成果惠及更多百姓。”

來源：浙江日報    | 撰稿：吳佳妮    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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