春意漸濃，最近，杭州街頭又出現了令人心生愉悅的“新鮮物件兒”——一輛色彩斑斕的194路“過山車主題巴士”。

　　想必不少人都曾體驗過，乘車經過楊公堤路段的六座拱橋時，瞬間的失重感就像坐過山車一樣刺激，引得乘客陣陣驚呼。在社交媒體上，不少網友也分享了坐194路公交車經過此路段的獨特體驗。最近，杭州打造了一輛“過山車主題巴士”。從外觀上來看，大片塗鴉童趣十足，憨態可掬的卡通人物在過山車上尖叫歡呼，“多巴胺”配色傳遞活力與歡愉。內景更是“大有乾坤”，兩排座椅中間的過道，被繪製成了過山車軌道，更添幾分倣真感。車上還安裝了兩處分貝儀，讓遊客在體驗失重感時，能實時看見歡呼聲大小。“總要來西湖邊坐一次杭州自己的過山車吧”“解鎖西湖邊隱藏遊玩項目”……一時間，“過山車主題巴士”在社交媒體上連連走紅，吸引不少遊客特意來打卡體驗。

　　從網友在社交媒體上的自發分享，到這輛定製版“過山車主題巴士”，一呼一應之間，得以洞見一座城市的“寵粉”姿態。正如一些網友所打趣的，“杭州，你是真聽勸啊”！遊客想體驗“杭州版過山車”，主題巴士就應聲而來；遊客想體驗公路版失重感，司機便在保證安全的情況下儘量滿足大家；遊客想在這幾分鐘裏“做回小孩兒”，車上便裝了分貝儀讓“歡呼”顯得更理所當然，主打的就是一個“有求必應”。雖然這些舉措談不上“大手筆”，但細微之處，透露出的是“不讓遊客的話掉在地上”的即時回應，更是“把需求落地成實際”的真誠行動。

　　而在小小的主題巴士背後，我們更應思考的是，打造和維持旅遊城市熱度，“寵粉”為何如此重要？

　　實際上，細看這兩年輪番“出圈”的“網紅”城市，不難發現，“寵粉”正日益成為城市走紅路徑中的重要一環。全民去淄博“趕烤”時，當地爭相請外地人吃燒烤、送特産，力求不讓任何人空手而歸；哈爾濱大雪紛飛時，南方的“公主王子”們要什麼，當地就恨不得掏心窩子給什麼……道理其實很簡單，當下，快樂是“剛需”，也是一種生産力。隨著社會經濟發展和人們需求層次的升級，人們更願意為“體驗感”買單，而最簡單也是最高級的用戶體驗，便是讓消費者感到滿意與快樂。

　　在此背景下，我們説一座城市“寵粉”，實則反映的是其重視遊客、善待遊客、取悅遊客的服務理念，是“以遊客需求為中心”的公共服務意識，也是不斷提升的旅遊服務管理水準，這才是人們願意紛至遝來又甘之如飴的重要原因。試想，同樣都是花錢旅遊，誰又不願去一座“主打聽勸”又誠意滿滿的城市呢？誰又不願“花錢買份快樂”呢？

　　城市卯足了勁兒地“寵粉”，遊客再自發成為城市的“民間宣傳大使”，如此便能達成遊客有需求、當地就滿足、遊客更滿意的正向迴圈。

來源：潮新聞    | 撰稿：評論員 劉曉慶    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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