大山深處，竹林掩映，在衢州市柯城區，一群行走的“白大褂”時常穿梭於此，向著一幢幢老屋走去。

　　“老人家，哪不舒服，我幫您做個推拿”“為了您的身體著想，我幫您換種藥吧”……位於七里鄉均良村的民生藥事服務站，分外熱鬧，這群前來義診、提供藥事志願服務的“白大褂”，成了“人氣王”。老人們側著耳朵，認真聽取醫生與藥師的用藥建議。而在城區新橋街的天福堂大藥房，一場面向周邊居民的秋冬養生講座，也在火熱地進行著。

　　健康生活，如何“近在眼前”？去年以來，衢州柯城區推動建成6家民生藥事服務站，面向公眾提供健康管理、藥事指導、科普宣傳、中藥代工等公益性服務。為了惠及面更廣，柯城區還將民生藥事服務項目延伸至未來社區和偏遠山區。前不久，該項目入選首批“浙江有禮”省域文明新實踐為民辦實事項目。

　　近日，我們成為了志願者，輾轉于各個站點，把藥事服務送到群眾的“家門口”。

　　把藥送進山坳坳

　　上午9時許，從衢州城區驅車1小時後，我們跟隨義診車隊來到七里鄉均良村。沿著盤山公路爬升700多米，山路在這裡到了盡頭。

　　眼前的村子，四下靜謐。我們把一箱箱裝備從車上卸下，搬往村委會的辦公樓。箱裏是血壓計、血糖儀、醫用酒精等。東西不算沉，但要在這個地形起伏的山村中穿梭，還是得格外小心。

　　村委會辦公樓前的拐角，傳來陣陣談話聲。原來，村裏的老人們前幾日得知義診的消息後，便早早在這裡排隊等候。隨行的柯城區市場監管局藥品醫療器械科科長吳曉萍是該區民生藥事服務站項目的負責人。她告訴我們，村委會一樓同時也是村裏的服務站點。在該站點定期開展義診、藥事服務，是民生藥事服務站建設的“固定項目”。

　　義診臺前，我們扶著87歲的老人朱巧英坐下。老人患有高血壓，家中沒有血壓計，想過來測量一下。執業藥師鄭名峰為她測了血壓。“奶奶，您的血壓偏高，平時吃什麼藥？什麼時候吃？”鄭名峰問。

　　朱巧英展示了手中的藥盒，“每天晚上吃。”

　　“通常，晨起6時至10時是血壓高峰期時段，藥要在這個時候服下才有效果。”鄭名峰耐心地叮囑著。

　　作為典型的山區村，均良村常住人口主要是60周歲以上的老人。不少老人和朱巧英一樣，因為身患慢性疾病，需要常年服藥。同時，不懂藥的老人也不在少數。我們反覆確認老人們的用藥情況。“山村裏的老人們缺少藥事知識，子女又不在身邊，容易用藥不當。”鄭名峰説。因此，她檢查時都會格外仔細。我們與其他志願者一起，回收了十幾位老人手中已經過期失效的藥品。

　　“按以前的法子，去城裏看病買藥，一來一回沒個半天下不來。”86歲的村民王香英説。義診間隙，我們特地去走了走老人口中的這條“看病路”——坡度較陡的盤山公路蜿蜒向下，一路行走近20分鐘，方能到達最近的公交站。此處的公交車平均40到60分鐘一班。而剩下的車程，還有約20站的距離。出山的困難，對老人們而言可想而知。因此，一些老人曾經只好“圖省事”，如不緊急，便不輕易出門，更談不上定期檢查、換藥等。

　　早前，柯城區由轄區內2家比較規範的優質連鎖藥品經營企業承接，在人群較為密布的地方設立民生藥事服務站。後來，考慮到諸如均良村這樣位置偏僻、交通不便的山區村，便依託送藥上山便民服務點，在多個山區村設置了民生藥事服務站，提供基礎服務和常用藥物。

　　“醫生，我家老頭子腿腳不好，你們能不能去幫忙看看？”義診接近尾聲時，有位老人向在場的醫生、藥師求助道。語畢，一支近十人的“到府小分隊”便集結起來。我們跟著老人，向村子深處走去。穿過曲折的小路，踏過一級級石階，老人一家住在離村口還有數十米遠的山坡上。由於老伴曾經中風，老兩口平日哪怕走到村口也是一種奢求，更別提出山看病。

　　類似的情況，長期駐點在該民生藥事服務站的村幹部陳香花已經看到過很多。過去，她只能看在眼裏，急在心裏。但如今，服務站的設置、義診隊的定期進山，拉近了這些老人與優質醫療資源的距離。義診隊到府後，對老人一家都進行了仔細檢查。確保無虞後，現場為老人調整處方，免費換藥。

　　如今，村子的服務站會定期補入一批乙類非處方藥，以備不時之需。我們在協助陳香花整理庫存時注意到，清單上，治療感冒、牙痛等小病小痛的藥物，成了老人群體中的“走俏品”。“有一次，有老人牙痛來找我，我幫她倒水服了藥，沒過多久，她就説感覺好多啦！”陳香花笑著説。或許是實打實的效果，或許是安心感帶來的心理作用，這些深居簡出的老人們，不再像以前那麼“不知所措”了。

　　服務站特色各不同

　　午後，均良村的問診告一段落。鄭名峰與我們一同回到城區，到達她經營的好鄰居大藥房。這家藥房，也是柯城區設立的民生藥事服務站之一。這是一家十幾年的老店，鄭名峰的服務在周邊社區中口碑很不錯。其特色，就是打造了給予老年人更多用藥指導、提供更多健康諮詢、建立慢病藥歷檔案等服務的“老年人便利站”。

　　跟著鄭名峰，我們仔仔細細地梳理起上午在均良村義診時的各項記錄。為了長期跟進老年人的用藥情況，鄭名峰會在自己的筆電上，給每位她所經手的老人，做詳實的藥歷。我們注意到，在這本小小的冊子上，有鄭名峰在城鄉各地服務站義診時留下的記錄。姓名、聯繫方式、健康問題等資訊，密密麻麻寫了幾十頁。這已經是她不知第幾本記錄冊了。

　　“這幾位，下次去的時候要再重點關心。”鄭名峰一邊專心記錄，一邊低聲嘀咕著。

　　隨後，我們趕往另一家藥房。和這家好鄰居大藥房不同，以柯城區新橋街天福堂大藥房為主體設立的民生藥事服務站，更側重中醫藥服務。

　　當天下午，大藥房裏，中藥打粉、切片、煎煮業務格外繁忙。取藥室中，我們將一袋袋抓好的中藥整齊擺放在小桌上等待加工。到了晚上，它們就要被包裝好，等待顧客來取。

　　居民夏女士是這裡的常客。她説，自己因為肝胃氣旺，每隔一段時間便要開些中藥調理身子。按往常的經驗，開方、拿藥、煎煮、取藥都要去中醫院，這一路的往返，對還要工作的她來説，無疑是件折騰事。現在，建在家門口的民生藥事服務站幫了她大忙，“走幾步路來拿就行。”

　　天福堂大藥房被評為“五星級”民生藥事服務站。藥房內擁有完備的中藥加工設備。代煎中藥，只是這個服務站涵蓋的29項免費藥事服務項目之一。該站點還會不定期為群眾提供中醫藥公益講座等服務。夏女士和她的閨蜜們，都是講座的忠實“粉絲”。

　　“藥事服務不能‘一刀切’，因為需求是多樣化的。”吳曉萍解釋道，“因此，民生藥事服務站建設，提倡發揮各站點自身服務特色與優勢。”在柯城區現有的服務站點當中，或側重老年關懷，或側重中醫藥資源，或重點發展遠端配送……它們在便民、服務、科普等領域，都發揮著自己的獨特作用。

　　不出小區就能問診

　　準備開始第三段志願服務的我們，卻被社區工作人員告知：“這裡已經是智慧化運營，幾乎不再需要人工服務了，不如你們來體驗一下吧！”

　　在柯城區鬥潭未來社區便民服務點的民生藥事服務站，15平方米左右的空間，有智慧診室，還有醫保辦理業務終端、自助購藥機等設備。這裡，拓展了“醫保+醫療+醫藥”的“三醫聯動”服務格局。

　　我們進入智慧診室，映入眼簾的，是一套整合了不同檢測儀器的多功能設備。

　　坐在設備前，無需複雜操作，我們體驗了一套“智慧+自助”的診療流程。首先，建立我們的健康檔案。依據系統提示，我們可自助使用儀器測量血壓，並站上專業體脂檢測設備，測量身高、體重、體脂率等數據。同時，還可按需進行血糖、血氧、尿酸、膽固醇等多維度、多指標測量。平均檢測流程只需要10分鐘左右。

　　“血壓110/70mmHg，體脂率25%，健康狀況良好，建議注意膳食平衡，保持適當運動……”完成後，系統自動生成健康管理報告，並評估了我們的健康狀況。

　　“倘若需要一對一問診，可以根據輸入症狀描述，直接線上匹配醫生。”社區工作人員提醒我們。我們以“眼睛不適”為由，在系統裏發起申請。果不其然，醫生能直接查看我們已檢測完成的各項指標，也能實時指導我們，使用身邊的儀器自助完成更多檢查。現場得出的數據將線上同步，作為診斷的參考。

　　新興醫療技術與藥事服務模式在家門口的應用，悄然改變著鬥潭未來社區居民的生活。我們跟隨居民酈女士，在自助購藥機螢幕上的提示下，點擊“我要買藥”進入了購藥界面，並通過手機支付結算取藥。從點擊選擇到完成購買整個過程不到1分鐘。她説，這種24小時的服務，正適合像她一樣“喜歡偷懶”的年輕人。不僅如此，自助體檢、處方開具、醫保報銷等服務，也都借助一項項的“黑科技”，足不出社區，便可輕鬆辦理。

　　衢州市柯城區民生藥事服務站

　　用藥就醫無小事。2021年以來，衢州市柯城區全面開展民生藥事服務站建設。按照統一標識標記、統一設置標準、統一藥事服務項目等要求，掛牌成立的6家民生藥事服務站，給群眾用藥、用械、健康生活帶來了切實的便利。

　　自民生藥事服務站設立起，已經累計服務近5萬人次，並將民生藥事服務項目延伸至未來社區和偏遠山區。在未來社區“三醫聯動”服務點，設置自動售藥櫃和智慧診室，為社區群眾提供便捷購藥、自助體檢、醫保報銷等24小時一站式便民服務；通過送藥上山，解決山區群眾購藥遠、購藥難的問題。民生藥事服務站還吸納了更多社會資源、公益力量參與，成立了藥事志願服務隊，進一步滿足群眾的基本藥事服務需求。

來源：浙江新聞客戶端    | 撰稿：趙璐潔 宋哲源 通訊員 鄭 晨    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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