據新聞晨報報道，一位昵稱為“花椰菜”的網友花15000元購買了一家6口的機票後，在出發前一天晚上發現，同航班的機票總價降了3000元，儘管已在手機完成值機，但她還是通過與航空公司溝通，在購買了低價機票後完成了此前購買機票的全額退款，省了3000元。

　　記者注意到，在網路平臺上，有不少網友表示曾有過與“花椰菜”類似的操作，並附帶了“買低退高教程”。7月16日，紅星新聞記者聯繫多家國內航空公司工作人員，發現部分航空公司確實允許“買低退高”，但具體操作流程和時間限制等也有所區別。

　　航空售票業內人士黎女士告訴紅星新聞記者，機票價格一般是越熱的航線價格越貴，航空公司也會根據預判來定價，但是由於航線加密等原因，如果出現航班乘客較少等情況，航空公司也會通過降價等方式促銷，但機票大幅度下降的情況一般比較少見，很多航空公司也制定了退改簽門檻，所以多數旅客不易實現“買低退高”。

　　網友經歷：

　　1300元機票降至600元

　　“買低退高”省下1400元

　　對於網友“花椰菜”的經歷，很多網友表示無論是“值機完成後還能退票且不收取手續費”，還是“尚未完成退款時能成功購買同一航班的機票”都是此前沒有想到的。

　　很多網友表示，根據自己以往的認知，機票就是“買定離手”，即使能夠退票也需要被收取較高比例的手續費，只有當飛機晚點或航班取消時才有可能全額退款，而且在上一份訂單尚未取消時，退票與再次購買的整個過程通常會涉及繁雜的規定以及嚴格的審核。

　　紅星新聞記者注意到，其實此前在網路平臺上，已經有不少網友分享過自己的“買低退高”經歷。

　　一位上海網友“阿菲”告訴紅星新聞記者，其此前曾在出發前一個月，以單張1300元的價格在西部航空App上預訂了兩張5月1日從南京飛往昆明的機票，但起飛前一天發現票價降到了每張600元。“那我兩張機票就等於虧了1400元，有朋友告訴我跟航司溝通後可以退高買低，於是我也去試了。我是直接與西部航空線上客服溝通的，客服説可以辦理，但不能立即退票，而是先顯示為open票。”“阿菲”説，其最終在重新購買低價機票後，此前高價購買的兩張機票被成功退款。

　　紅星新聞記者還注意到，還有一些網友在發現機票價格“跳水”後，並沒有能夠實現“買低退高”。網友王先生表示此前曾購買了一張海航航班的機票，後發現機票降價，他聯繫了航空公司，但被客服人員告知並沒有“買低退高”政策。“如果想退票要收非常高的手續費，這樣的話買低退高就不划算了。”

　　記者調查：

　　部分航司可“買低退高”

　　但最好提前與航空公司溝通

　　紅星新聞記者調查後發現，部分國內航空公司有“買低退高”的政策，但是均為國內航線，客服人員建議旅客如有“買低退高”意向，最好提前和客服進行溝通確認。

　　東航一位客服人員表示，“買低退高”是公司的票價波動政策，乘客可以在東方航空官網或App裏的線上客服，輸入票價波動，即可查閱到特殊退改規定，正常來説乘客在購票24小時之內如碰到此航班價格有波動的話，是支援買新票後退舊票的。

　　對於“花椰菜”通過“買低退高”獲取全額退款的案例，該工作人員表示旅客須在航班計劃起飛時刻前向航司申請退票，具體情況還是要以實際訂票的情況為準。

　　南航客服人員告訴紅星新聞記者，南航目前有“購票24小時內買貴退差”的政策，“如購票後發生票價降低，允許在購票後24小時之內重新購買客票，符合一定條件的原客票免費辦理退票。”

　　據中國新聞週刊7月16日報道，廈門航空客服人員表示，國內航班及國際航班均支援“買低退高”政策，只要旅客購買了高價票和低價票，航班日期、班机編號航程等票面資訊完全一致，且證件和姓名等未做過任何資訊更改，就可以聯繫客服全額退高價票。需要注意的是，相關辦理需在航班起飛前，其餘無時間限制，無票務購買平臺限制。

　　紅星新聞記者7月16日查詢發現，目前也有不少航空公司並沒有“買低退高”政策，同時也不支援在機票降價後退還差價。

　　紅星新聞記者先後聯繫了海南航空、國泰航空、吉祥航空及深圳航空等幾家航空公司，其客服人員均表示目前並未實施此類政策。中國國際航空客服人員表示，機票價格會實時波動，價格下降了無法進行補差，退票需支付手續費。部分航司也僅支援購票兩小時內免費退票或會員24小時內無手續費退訂。

　　業內人士：

　　所有機票都可“買低退高”不現實

　　機票“越早訂越便宜”觀念應刷新

　　在西安從事航空售票業務多年的黎女士告訴紅星新聞記者，機票作為浮動定價商品，價格會根據航班的實際銷售情況進行調整，當航班需求超過供給時票價會上漲，反之越接近起飛時間，航班剩餘座位越難銷售，如果此時仍有大量座位未售出，航空公司會降低票價以促進銷售，因此“越早訂越便宜”並不是一定的。

　　“不過大多數航空公司的機票價格提前制定都是有一定依據的，因此一般出現大幅度價格波動的情況還是少數。”黎女士説。

　　據“去哪兒”大數據顯示，截至目前，暑期國內機票平均支付價格較去年同期下降6%，其中暑期國際機票平均支付價格較去年同期下降了22%，去哪兒大數據研究院分析，相較去年，今年暑期國際航線運力有明顯提升，因此國際機票和酒店價格同比均有明顯下降。

　　很多網友表示，一般目前“買低退高”的操作多限于航空公司自己的網站或App，而在出行平臺上，一般購買機票後想要退改簽都會有比較高的手續費。

　　“除非購買改簽免費的保險，但是退票肯定是手續費很高的，覆蓋不了機票降價後的價差。”常在出行平臺購買機票的霍先生告訴紅星新聞記者。 

來源： 紅星新聞    | 撰稿：付垚 實習生 鄭順順    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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