為堅決打贏創建全國文明城市攻堅戰，切實提升群眾創文滿意度，益陽市社保中心聚焦主責主業、志願服務和基礎建設等三個方面，堅持創文一線解民憂辦實事。

聚焦主責主業便民。近年來，該市社保中心深入實施“溫暖社保”三年行動計劃和全民參保計劃，通過宣傳發動一批、到府稽核一批、分級包乾一批、聯合推動一批等“四個一批”，持續加大擴面宣傳力度。2023年，全市基本養老保險參保人數343.2萬人，實現法定參保人員全覆蓋。不斷升級服務舉措，通過打出“多辦”組合拳，推進“網上辦”“一次辦”“預約辦”“延時辦”“簡便辦”“體驗辦”“提醒辦”“到府辦”“引導辦”，推出“掃碼辦”“打包辦”“就近辦”“提前辦”等舉措，紮實做好重點民生實事，推動社保經辦服務不斷展現“民生可感”。

聚焦志願服務親民。結合在職黨員進社區和青年幹部服務大廳志願行活動，該市社保中心積極組織在職黨員和青年幹部走進服務大廳、走上街頭巷尾、深入社區園區開展形式多樣的志願服務活動共計8場60人次，社保“紅馬甲”的身影隨處可見，營造起社會公眾關心關注社保、了解熟悉社保的濃厚氛圍。

聚焦基礎建設利民。興泰南苑小區建於上個世紀90年代，因年代久遠，存在小區路面破損、排水道堵塞、亂堆亂挂、車輛亂停亂放，缺少公共活動區域等問題。多數住戶反映：小區內缺少路燈、路面坑洼多，一到下雨天，容易積水，形成安全隱患。

社保中心對住戶反映的問題高度重視，經多次調研，多方協調，積極籌措資金60余萬元用於該小區改造。經過為期一個多月的施工，小區面貌煥然一新，鋪設近2400平米的瀝青路面，實現”白改黑“，小區公共區域排水道、樓道墻面、樓梯扶手、小區門禁以及小區圍欄進行改造、翻新;重新規劃小區車位和運動場所，設置無障礙停車位;新增路燈7座。

“經過改造，我們的小區已經算得上‘高大上’了”，住戶張女士激動地説，“小區整潔漂亮了，我們住得更加舒心了，為你們點讚”。