市政務服務中心窗口工作人員為群眾辦理業務。(圖片由市行政審批服務局提供)

日前，湖南省數據局印發《關於2023年政務服務改革“揭榜競優”典型經驗的通報》，我市7項工作分別入選全省“改革品牌”“經驗做法”“攻堅克難”等典型經驗。

過去一年，我市以深化“放管服”改革優化營商政務環境為統攬，以培育培優“益事易辦”政務服務品牌為重點，明晰“思想破冰，打造標桿政務;改革破局，打造品牌政務;平臺破難，打造智慧政務”的思路，積極探索政務服務改革“揭榜競優”任務解題路徑，在擦亮改革品牌、摸索經驗做法、解決實際問題、推動攻堅克難等方面，交出了滿意答卷。

2023年，由市行政審批服務局牽頭，緊扣遷、找、合、改、建“五字”打造益陽特色旗艦店，推動高頻應用應接盡接，“湘易辦”超級服務端益陽市旗艦店接入2000余個應用場景，個性化營商地圖上線“我要找幫代辦”、投資益陽等13個本地特色應用，建設線下體驗中心8個，全市“湘易辦”註冊量達119.14萬，推動政務服務從“進門辦事”到“掌上辦事”，從“跑一次”到“跑零次”的轉變，企業群眾辦事更便利。市本級高品質建設“湘易辦”益陽旗艦店和深化審批監管聯動促進政務服務增值2項工作均獲評全省“經驗做法”。

各縣市區踴躍“揭榜”，桃江縣、安化縣、資陽區、南縣、沅江市等5項工作分別入選全省“改革品牌”“經驗做法”“攻堅克難”典型經驗。其中，桃江縣製作系列政務小視頻，用詼諧幽默的動畫故事模擬日常業務辦理場景，讓政務服務可視易懂，辦事更省時、省心、省力;安化縣將“遠端導辦”融入直播平臺，工作人員用“上連結”的方式，有機融合“湘易辦”“益辦事”“遠端導辦”等功能，通過語音實時互動、情形主動引導、數據快速核驗、材料實時預審等手段，幫助企業和群眾實現無距離、無障礙網上辦事;資陽區積極創新“湘易辦”場景應用，推出“一鍵入園”資園通、“自動簽批”撥付通、“無憂用人”人才通等企業服務特色欄目，打造智慧化企業服務“直通車”;南縣建立健全“惠企政策”線上一網線下一窗兌現機制，將分散于各部門的惠企政策實行集中兌現管理，推動惠企政策兌現“一站匯聚、一網協同、一鍵直達、一管到底”;沅江市攻堅克難打造“一件事一次辦”升級版，全力打造“居民住房一件事”，推行“購、租、售、改房”一條龍服務，優化辦理流程，著力破解老百姓住房中遇到的急難愁盼問題。