“以前辦理參保登記得跑去縣裏，耗時耗力，現在這些醫保基本業務，直接在鎮裏的醫保服務窗口幾分鐘就能辦好。村裏還提供幫辦代辦服務，自己不方便的話，可以委託代辦員呢!”12月19日，很快辦理完自身業務的居民鐘春華對醫保經辦服務下沉讚不絕口。

群眾在醫保服務站辦理業務 胡彩伶 攝

今年以來，明山頭鎮社會事務綜合服務中心大力推進“資源下沉、服務下沉、平台下沉”便民利民服務舉措，鎮內設立醫保服務站和便民服務窗口，在轄區8個村分別設立醫療保障幫代辦服務網點。醫保下沉經辦服務涵蓋基本醫保參保登記、參保資訊查詢、異地就醫備案等醫保高頻個人服務事項，讓群眾在家門口就能全部“搞定”。同時，還在全鎮範圍內大力推廣“到府辦”、“幫代辦”、“陪同辦”、“適老服務”等線下便民服務;組建鎮村(社區)醫保服務微信工作群，落實包括幫辦、代辦在內的醫保工作答疑解惑、實現醫保業務高效快捷的線上指導交流;增設醫保諮詢電話，安排專人向參保對象提供專業便捷的醫保諮詢服務。全力構建“15分鐘服務圈”，讓醫保服務更有溫度。

截至目前，鎮內基層醫保服務站(點)累計服務群眾2萬餘人次。下一步，明山頭鎮將繼續狠抓醫保服務能力建設，切實提高群眾的幸福感、安全感和滿意度。