近日，益陽市政務中心教育窗口收到南縣居民王某送來的一面錦旗。王某目前在南韓留學，上半年因錯過報名時間沒有完成教師資格認定，本以為這次要親自回來辦理，後來在窗口工作人員的指導下，通過“幫代辦”，順利完成了網上申報，王某對教育窗口這一便民服務之舉感激不已。這是教育近年來提升政務服務能力優化營商環境的一個生動場景。

今年以來，益陽教育圍繞“三個提升年行動”有關要求，以群眾需求為出發點，積極創新服務方式，提高辦事速度，提升服務溫度，推進“放管服”和“一件事一次辦”改革縱深發展。聯合市行政審批服務局推出教師資格認定“全程網辦(遠端導辦)”服務，通過數據共用和資料互認互用，申請人在網上申報，通過線上審核、證書快遞送達等方式，實現教師資格認定零材料申請和不見面審批。

今年，為深化“一件事一次辦”改革，教育部門全力打造新生入學“一件事一次辦”升級版，在全省率先將7個縣市區招生入學系統對接到省平臺，依託“湘易辦”等省市一體化平臺，實行新生入學“一網通辦”，個人戶籍、不動産登記等主要證照數據自動核驗。家長通過報名材料網上提交和線上核驗，用手機就可以查看資料核驗結果，修改、補充和完善報名資訊。今年全市城區義務教育階段新生線上報名全覆蓋，基本實現線上報名、線上核驗、線上錄取。深入推進中小學新生入學“一件事一次辦”改革，切實解決以往新生入學報名多處跑、材料多、審查繁瑣等“急愁難盼”問題，真正讓“數據多跑路、群眾少跑路不跑路”，增強了人民群眾的體驗感和獲得感。

為進一步方便群眾，提升審批效能，所有可辦事項全面推行收件即受理，讓辦事群眾享受“少等快辦”服務，以“受理前服務最優”推動“受理後時間最短”，通過簡化材料、壓縮環節、優化流程，提供“幫代辦”服務，不斷提升服務效能，努力以更優質的教育政務服務助力優化營商環境。政務服務能力的提升得到了辦事群眾的高度認可，近年來教育政務服務窗口以優質熱情週到的服務贏得群眾點讚，共收到服務對象錦旗7面，感謝信38封。