為推動解決新就業形態勞動者勞動保障權益的突出問題，提高新就業形態勞動者就業服務品質，益陽市多方發力，用心用情提升服務，持續推動新就業形態勞動者權益保障工作。

完善工作機制，形成新就業形態勞動者權益保障合力

成立益陽市新就業形態勞動者權益維護工作推進小組，由人社部門牽頭，聯合發改、總工會、市監、交通運輸等8個部門，制定專項行動工作方案，明確加強用工指導、開展集中入會等10項重點任務。同時貫徹落實各項政策，細化網路餐飲平臺責任、切實維護外賣送餐員權益、做好快遞員群體合法權益保障等多個實施方案，構建起多部門齊抓共管、合力推進的工作格局。

強化源頭治理，規範新業態形態企業用工

落實“和諧同行”能力提升行動計劃，對重點企業開展用工指導。舉辦快遞人員優先參加工傷保險政策宣講和工傷預防培訓，提升企業工傷預防意識。組織網路餐飲平臺座談會，簽訂促進行業健康發展的承諾書，引導行業自律。同時從勞動收入、考核制度、派單機制、勞動安全等10個方面，要求企業切實維護外賣送餐員正當權益。廣泛宣傳《新就業形態勞動者勞動合同和書面協議訂立指引》等相關勞動用工政策，指導企業依法簽訂勞動合同，不斷規範企業用工管理，減少企業用工風險。

保障工資支付，暢通新就業勞動者維權渠道

強化日常巡查和專項檢查，全天候受理欠薪問題舉報投訴，為20余名快遞小哥追回勞動報酬13萬元，切實保障新就業形態勞動者工資。加強基層調解組織建設，提供集合諮詢、投訴、調解、仲裁等服務的“一站式”勞動糾紛化解服務，培育金牌調解組織，建立法律援助聯絡室，志願者律師坐班接待諮詢，推動“工會+人社”勞動爭議聯合調解，全市調解成功率達76%。

用心用情服務，提升新就業勞動者歸屬感

推進新就業形態勞動者“集中入會+社保繳納服務”，益陽市總工會成立11個蹲點工作組，持續加大對新就業形態勞動者建會入會力度，全市已建成網約車、快遞等51個新就業形態工會組織。建設152個戶外勞動者服務站點，滿足勞動者休息、避風遮雨、熱飯用餐等需求。組織開展新就業形態勞動者權益保障調研，摸底我市新就業形態勞動者基本情況，傾聽新就業形態勞動者心聲，形成調研報告，為完善新就業形態勞動者權益保障提供重要參考。實施全民參保計劃，不斷拓寬線上線下參保渠道，鼓勵引導新就業形態勞動者參保，全市參保登記實現“全程網辦。