為規範供水行業標準，促進行業高品質發展，沅江市自來水總公司根據沅江市人民政府優化營商環境要求，切實轉變工作理念，樹立主動服務意識，把握營商環境關鍵環節，紮實提升供水服務水準，實實在在的服務舉措，得到社會的認可，獲得市民的廣泛讚譽。該公司的做法：

一是拓寬服務渠道，優化服務方式。開通微信公眾號、門戶網站、線下窗口等多種渠道，與工改平臺、沅江政務服務網實現報裝數據互通互聯，與不動産系統實現過戶資訊互聯，實現用水報裝工作由單一的窗口辦理到網上辦理、窗口辦理雙邊工作機制，並將工程項目用水報裝申請提前至規劃審批階段辦理。

二是減少申報材料，簡化辦事流程。為免除和減少用戶申報繁瑣流程，提升廣大市民的滿意度和獲得感，推出供水報裝零到府、零審批和零費用的“三零”服務;現在企業只需要撥打電話或網上申請報裝提出需求，僅需用戶申請和裝表接入兩個環節，公司就根據企業需要安排專人到府服務，通過主動到府，現場勘察，全程代辦手續等“一站式”前置服務，讓用戶享受“零”跑腿、“快”審批的便捷。

三是價格資訊公開，收費陽光透明。通過營業網點、微信公眾號、資訊公開網等渠道，向居民企業公示居民用水、非居民用水、特殊行業用水等各類水費價格資訊，切實保障用水企業的權益，讓用戶放心用水、放心消費，並開通了微信繳費代收水費業務，實現了用戶足不出戶自助繳費。