“我是外地人，現在益陽做快遞員，我可以在益陽參加養老保險嗎?”“必須到市民服務中心現場才能做待遇領取資格認證嗎?”“單位參保需要準備哪些資料?”，10月下旬，在益陽市“溫暖社保•社保服務進萬家”政策宣傳活動現場，前來諮詢養老保險相關政策的群眾和企業絡繹不絕。
啟動“溫暖社保•社保服務進萬家”政策宣傳活動以來，益陽市、縣兩級人社部門合奏“四進”強音，深入企業、社區、鄉村、校園等場所245個，開展宣傳活動274場，媒體報道消息138條，發放張貼活動宣傳品24萬份，線上線下為31萬餘群眾提供社保業務諮詢和經辦服務。各險种經辦機構分赴基層一線，為群眾送去社保政策、社保知識、社保服務，打通了社保政策宣傳“最後一公里”。
豐富宣傳形式，講好社保政策“大白話”
“對於我們來説，現在最關心的是待遇計算問題，最難懂的也是這個問題。今天這個活動正好幫我弄懂了這個問題，真好，希望你們以後多開展這樣的活動!”雲霧山社區即將退休的村民劉阿姨説道。
進村入居，用接地氣、沾泥土、有溫度的語言以及群眾喜聞樂見的宣傳方式，市人社局組織社保經辦人員講好社保“大白話”，讓社保政策人人“看得懂、算得清、記得住、用得上”。通過開設講堂“講”，堅持“以講帶學，以學促用”，開展11期“社保講堂”培訓，培訓人數超1000人次。製作抖音“説”，與本地抖音網紅合作拍攝情景短視頻。通過官方抖音號製作發佈30余期養老保險政策宣傳視頻，播放量達50余萬次。組織到府“答”，深入全市各鄉鎮、村(社區)開展社保政策巡講200余場，宣講覆蓋人數1.83萬人。赴敬老院到府開展政策解答和待遇領取資格認證服務，幫助完成待遇資格認證。網路直播“聊”，開設“益陽人社直播間”，通過線上互動問答的方式解答群眾“急難愁盼”問題，直播觀看量3萬餘人，點讚互動3.8萬人次。跟蹤熱點“宣”。搶抓熱播電視劇以及蘭溪鎮雙橈龍舟競賽等熱點，開展系列宣傳活動。政策宣傳村村“響”。錄製社保知識音頻，並通過村(社區)廣播播放，不斷擴大政策宣傳覆蓋面。
優化經辦服務，當好人民群眾“服務員”
“現在家門口最近的銀行就能辦理社保業務，真是太方便了”，家住資陽區的劉先生激動地説道，“聽説你們還推出了很多簡單快捷的服務”。
民有所呼，我有所應。全市各級社保經辦部門新推十項暖心服務。製作“掃碼辦”，編錄《服務指南》二維碼，群眾掃碼便知辦事流程和所需資料。實行“簡便辦”，梳理業務經辦事項，精減證明材料，整合辦事環節。推出“打包辦”，退休行政審批與待遇經辦核算、計發打包成“一件事”，避免群眾多頭跑。推進“網上辦”，擴大網辦入駐企業規模，全面開啟網辦業務線上辦。開啟“預約辦”“延時辦”，錯峰辦理業務。開展“提醒辦”，退休人員生存認證週期屆滿前一個月，每半月短信提醒一次認證。推出“提前辦”，參保單位可在人員退休前三個月，辦理人事檔案審批。新增“引導辦”，設置引導員為辦事群眾提供服務。優化“就近辦”，開展“社銀”合作一體化，與中國銀行、交通銀行、湖南省農村商業銀行等試點開展合作服務，實現企業參保人員在各銀行網點自助服務終端上快捷辦理參保登記、停保、列印參保證明等業務。
推進助企紓困，做好營商環境“大文章”
堅持優化經辦程式和惠企政策落實落地雙向發力，不斷為企業紓困解難，助力企業高品質發展，持續優化營商環境。入口環節，精減100多項社保業務證明材料，同步資訊比對、自助認證、自動核驗參保人員資格。審批環節，實行內部流轉閉環管理，取消無法定依據證明材料。核驗環節，打通資訊壁壘，多部門業務協同協作，推動資訊共用、無形認證、自助認證，用好“一件事一次辦”“湘易辦”等平臺，堅持讓數據多跑路，群眾、企業少跑腿，高頻事項全部“上線”，業務事項辦理時限普遍壓縮50%以上。
縱觀全市，“社保服務進萬家”活動如火如荼，亮點紛呈：市人社局聯合多個部門舉辦“溫暖社保進企業”培訓班，對全市350余家規模企業進行集中業務培訓，解讀“三險同級同參同繳”“就業穩崗”等政策變化，解答社保一體化系統操作和經辦過程中難點問題。市社保中心採取市、縣、鄉(鎮)、村“四級聯動”方式，深入企業、園區、鄉鎮社區，走村入戶，精準開展政策宣傳和參保擴面活動。安化縣針對城鄉居民需求，精準“點對點”送上政策宣傳、“手把手”教授手機辦理資格認證。沅江市組織開展“溫暖社保政策找人”活動，主動到府服務，為企業詳細解讀《社保經辦條例》。南縣組建政策宣傳小分隊，深入商業街鋪、個體工商戶、各大招聘會現場開展社保參保登記業務辦理。
社保服務進萬家活動開展以來，通過宣傳發動一批、到府稽核一批，分級包乾一批、聯稅推動一批，社保政策覆蓋面、曉知面持續擴大，企保參保人數不斷增加。截至10月底，全市基本養老保險參保人數達到338.91萬人，完成省定任務的99.06%。下一步，全市將持續加大社保便民宣傳力度，抓好《社保經辦條例》宣貫實施，讓社保政策聽得懂、看得清、算得明、記得住、用得上，讓經辦服務更加便民利民。
