物業服務是最直接體現為民服務的基礎工作，直接影響居民美好生活的獲得感。六安市裕安區城南鎮管轄11個社區，含80余個小區、50余家物業公司，常住人口高達10余萬人，如何規範物業管理、提升物業服務品質、獲得居民“點讚”等亟待解決。城南鎮通過推動“皖美紅色物業”建設、開展“六好物業杯”大比武、推進業主委員會和物業管理委員會組建等工作，深挖物業服務“堵點”，在物業服務工作中創新思路，堅守服務宗旨，切實把服務工作做細、做實、做好。
加強政府監管權利。“法無授權不可為”，只有從法律層面授予基層人民政府監督管理業主委員會和物業公司的權利，才能從根本上解決物業領域矛盾糾紛和物業服務水準達不到群眾期盼的問題。打破只有業主大會才能決定物業公司去留這個唯一途徑，建立由屬地政府牽頭，城管、住建、消防等主管部門參與的年度考評機制，對投訴多、不作為，考評不合格的物業公司，同業主委員會商定後，限期整改，屢教不改的限期清退。
搭建溝通服務“大平臺”。由政府牽頭利用“皖事通”等平臺，增加小區自治模組，互聯房管局等系統，完成小區業主實名認證，實現政府、業委會、物業公司和業主的四方線上交流，及時解決群眾訴求，化解群眾矛盾。通過建立微信群等方式搭建線上業主大會平臺，能更高效便捷召開業主大會，保障業主行使權力，進一步督促物業公司提高服務品質。
激活基層黨組織“新動能”。建立社區黨組織領導下的小區黨支部、業主委員會、物業服務企業協調運作機制，制定議事規則，共同做好小區物業管理工作。賦予社區黨組織對業委會工作的領導的許可權，業主大會、業主委員會應當認真履職，自覺接受社區黨組織指導，業委會作出的決定，應當先向社區黨組織備案，切實發揮社區黨組織監督、紐帶、服務作用。
“六好物業”建設要結合新時代“楓橋經驗”，堅持把人民群眾的問題，抓早抓小抓苗頭，樹立關口前移的理念，用好上線上線相結合，形成解決居民矛盾問題強大合力，確保人民群眾安居樂業，提升人民群眾的獲得感和幸福感。（圖文/陳亢、王謀泉）
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