“專業+溫度”，渤海財險蚌埠中支讓保險服務更貼心

服務是承諾，理賠是責任。自成立以來，渤海財險始終堅持從客戶需求出發，以專業、高效、主動、暖心的理賠服務，一路前行，致力為每一位客戶保駕護航，全力打造有溫度的保險服務。  

打造“專業+溫度”服務樣板  

駕車不小心發生碰撞事故，導致傷者入院不知如何處理……對於司機來説，發生交通事故是最令人糟心的事情之一，這時，身後有一支專業的理賠服務團隊顯得尤為重要。  

2023年2月6日20時許，被保險人李某駕駛小型轎車與電動自行車發生碰撞，導致對方駕駛人員受傷並緊急送往醫院救治，經診斷，傷者左髕骨骨折、全身多處挫傷。  

接到報案後，渤海財險蚌埠中支理賠人員迅速進行事故跟蹤，即刻前往醫院探望傷者，並向醫生詳細詢問傷者情況。在了解傷者傷情較為嚴重後，理賠人員當即上報公司，隨後，蚌埠中支理賠經理通過電話不斷安撫傷者情緒，讓其安心治療，並主動告知理賠流程。  

經過一段時間的治療，傷者順利出院。在此期間，渤海財險蚌埠中支與傷者一直保持溝通聯繫，協助準備理賠資料，積極溝通賠償方案。2023年7月，在事故相關資料完善之後，渤海財險僅在1天之內便制定出了最終的賠付方案，並在雙方簽訂賠償協議後第一時間將理賠款賠付至傷者賬戶。  

專業的流程、暖心的服務，讓這起事故得到妥善解決，也極大提升了客戶的滿意度。理賠結束後，渤海財險蚌埠中支收到了傷者送來的感謝信和錦旗，表達了對渤海財險暖心服務、快速賠付的感激之情。  

當好“穩定器”，撐好“防護傘”  

一直以來，渤海財險秉承“誠信、規範、創新、開放”的經營理念，遵循“以客戶為中心”的服務宗旨，構建更合理、公平、開放的定損理賠機制，不斷提升理賠效率、創新理賠服務，以專業、高效、貼心、便捷、優質的服務為社會發展保駕護航。  

保險不僅是一份保障、一份安心，更充當著社會“穩定器”和經濟“減震器”功能，幫助人民群眾應對、分擔、化解、補償可能遇到的不確定性風險。渤海財險將持續提升服務水準、提高專業技能，兜好民生保障底線，為客戶提供更便捷、溫馨的理賠服務。（文/渤海財險）