興業銀行蕪湖自貿區支行在星級網點抽查復查中獲得好評

為了進一步加強全市“文明規範服務星級網點”的動態管理，提高銀行業金融機構的服務水準，蕪湖市銀行業協會文明規範服務復查小組近期對2022年市本級星級網點開展了抽查復查工作。

據悉，此次抽查復查了興業銀行蕪湖自貿區支行、繁昌農村商業銀行營業部等6家網點，重點對星級網點的文明規範服務延續性進行了考察。復查工作小組從現場、錄影、檔案資料三個方面開展復查驗收。

在此次復查中，蕪湖市銀行業協會文明規範服務復查小組對興業銀行蕪湖自貿區支行工作留下了深刻的印象。該支行作為一家新晉星級網點，在服務品質、環境整潔度和工作人員服務意識等方面表現出色。興業銀行蕪湖自貿區支行內外部環境乾淨整潔，營業大廳佈置得溫馨舒適，為客戶提供了良好的辦理業務的環境。工作人員熱情週到，服務意識較強，能夠主動引導客戶辦理業務，耐心解答客戶疑問。此外，該支行的檔案資料記載完整，各項工作均有詳細的記錄和規範的操作流程。

在復查過程中，興業銀行蕪湖自貿區支行得到了復查小組的一致好評。組長方克敏表示，該支行的表現充分體現了興業銀行在提升服務水準方面的努力和成果，是其他網點學習的榜樣。對於發現的問題，復查組也給予了現場反饋和整改建議，希望該支行能繼續保持和提升服務水準，為更多客戶提供優質的服務。

蕪湖市銀行業協會表示，通過此次復查，將進一步推動星級網點保持標準化、規範化的服務水準，以點帶面，助力全市銀行業金融機構服務水準邁上新的臺階。（圖文/興業銀行蕪湖自貿區支行）