根據興業銀行近日披露的中報，截至2023年6月末，作為興業銀行的控股子公司，興業消費金融資産總額831.23億元，同比增長30.34%；各項貸款餘額812.59億元，同比增長29.37%，各項業績指標保持穩定增長，向市場遞交了一份不俗的成績單。
作為國內系統重要性銀行興業銀行的控股子公司，興業消費金融以服務實體經濟為己任，堅持定位服務新市民、個體工商戶等未能充分享受到傳統銀行貸款服務的社會大眾，充分發揮“小額、靈活、快速”的業務優勢，走出了一條差異化、特色化的消費金融發展之路。目前已累計服務客戶超1900萬戶，累計放款突破3000億元，切實發揮了金融服務實體經濟的重要作用。
信用立身，以“誠”相貸——讓每個信用良好的人可以隨時隨地快捷貸款，興業消費金融的這一句承諾正一步步變成現實。
以創新為基，高效響應客戶需求
促進消費既是當前恢復和擴大需求的關鍵所在，也關係著更好滿足人民群眾對美好生活的期待和嚮往。作為專營消費金融業務的機構，消費金融公司在服務促進消費、強化普惠金融服務方面的作用也日益凸顯。
作為行業領軍企業，興業消費金融通過提供專業化消費金融服務，以産品和服務創新助推消費升級。在堅持穩健經營、風險可控的前提下，興業消費金融聚焦資質相對良好、承貸能力較強的消費者群體，與銀行形成錯位互補。
“送貸到府、1天放款”簡便高效的服務理念給興業消費金融帶來了源源不斷的客戶資源與業務發展活力。公司堅持“親核親訪”“送貸到府”的普惠金融服務模式，發揮拳頭産品“家庭消費貸”的線下優勢，在大街小巷、田間地頭，幫助客戶應對各種不時之需。
同時立足消費者不同人生階段的差異化消費需求，興業消費金融創新打造“興才計劃”“立業計劃”等多樣化産品，提供多種額度、多種期限、多種還款方案的選擇，以人性化、個性化的服務方案解決資金錯配問題，讓金融更加高效地賦能消費領域，溫暖千家萬戶。
以科技為鑰，全面賦能業務發展
近年來，嚴監管態勢進一步推動消費金融步入規範化發展階段，持牌消費金融機構如何在更高“合規”要求下實現業務提速，面臨更大考驗。興業消費金融堅守安全合規底線，加速推進數字化轉型，今年年初，繼移動金融科技産品認證、網際網路應用程式（App）安全認證，以及公司資訊系統全面通過網路安全等級保護測評之後，興業消金再獲ISO27001資訊安全管理體系認證證書，標誌著公司資訊安全管理達到了國際先進水準。
在客戶服務領域，興業消費金融自主開發全功能手機App，並逐步拓寬線上業務渠道，實現對客戶的全天候、全覆蓋服務；深入應用人工智慧、區塊鏈、雲計算、大數據等金融科技，持續提升客戶風險畫像準確性與完整性，大幅提升服務效能與審批效率；積極融入數字人民幣生態圈，已經發放數字人民幣消費貸款超16億元，成為福建省內首家實現數字人民幣在“信貸-支付-消費”全流程閉環應用的消費金融機構。
另外，興業消費金融在業內率先制定“十四五”資訊科技規劃，按照“打造賦能公司高速優質發展的金融科技利器”的戰略目標，規劃數字化架構藍圖，覆蓋全生命週期消費信貸服務，依託數字化工具優化金融供給，全面賦能業務發展和經營管理。目前，公司核心主幹生産系統已實現100%自主研發，申請智慧財産權並獲權341項。創新驅動、科技驅動的基礎和生態得到進一步優化，成為有效提升競爭力與經營業績的動力引擎。
以責任為先，追求共生發展
隨著金融監管不斷完善，消費金融行業從跑馬圈地進入規模與品質發展並重的時代。注重以人為本，尋求社會效益與經濟效益的“雙贏發展”正在成為行業共識。而興業消費金融正是在發展初期就將社會責任融入公司的經營發展，把消費者權益保護放在一切工作的首位，因而在業務穩健增長的同時還贏得了良好的市場口碑和用戶信賴。
據介紹，興業消費金融將持續加強消費者權益保護工作納入公司2021-2025年發展戰略規劃，強調打造公司“大消保”格局，以高度的責任感持續推進消費者權益保護與業務發展並駕齊驅。公司持續完善消保工作機制和運作體系，建立健全消保管理制度，將消保工作全面嵌入公司運營全流程，提早介入相關産品、流程設計，並針對客戶諮詢、業務辦理、貸後檢查等重要環節提前做好消費者權益保護工作建設，增強各層級的消保責任意識。同時，公司借助“親核親訪、面談面簽”的客戶服務模式，及時響應客戶訴求，搭建溝通順暢的“直通車”，提升客戶的金融獲得感、幸福感和安全感。
興業消費金融還高度重視年輕消費者的金融知識宣傳教育工作，在今年7月與原福建銀保監局、福建師範大學三方共建“福建省高校金融教育宣傳基地”，著力於推進高校金融知識普及，營造師生學金融、懂金融、用金融的濃厚氛圍。事實上早在2021年，興業消費金融就聯合福建省學生資助管理中心建設完成興才勵志成長基地，打造了一個涵蓋勤工助學、技能培訓、金融素養和就業競爭力提升的公益性服務平臺。據統計，該基地已經累計開展金融知識宣教活動700余場，發放宣傳折頁超150萬份，獲得師生好評。憑藉在金融宣教方面取得的突出成果，基地在2022年被授予了“福建省金融教育示範基地”稱號。
榮獲“2023年度傑出消費金融公司天璣獎”、入選“21世紀‘活力•ESG’創新案例”、“2023卓越品牌價值消費金融平臺”……一系列的社會榮譽承載著社會各界對興業消費金融的認可和肯定，也見證著這家持牌消費金融機構錨定高品質發展，不斷推動品牌競爭力、美譽度和影響力邁上新臺階。（文/劉安）
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