郵儲銀行桐城市支行積極踐行“適老化”金融服務

為高效服務廣大老年群體的金融需求，提供優質的金融服務，郵儲銀行桐城市支行不斷升級營業網點服務老年客戶的軟硬體配置，完善適老化網點打造，提高網點人員服務老年客戶水準，保護老年客戶合法權益，以有溫度的服務全方位提升老年客戶體驗。  

不斷完善硬體設施。為增強老年群體金融服務體驗感及獲得感，該行不斷完善適老金融服務內容，以適應老年客戶的金融需求。如設置“愛心座椅”和“愛心窗口”，以便為老年客戶優先辦理業務；配備老花鏡、血壓計、便民箱等多樣化的敬老服務設施；推廣適老手機銀行的應用軟體，便於老年人獲取資訊和服務。  

拓寬金融服務陣地。在滿足老年客戶基礎金融服務的前提下，為老年客戶提供多樣化的金融服務。一方面該行工作人員通過深入周邊小區，為老年群體普及金融知識，提升老年群體的風險防範能力；面對面向老年群體宣傳講解反電詐知識，及時了解老年客戶的需求；另一方面，對於高齡、重病、傷殘等行動不便又需要到網點櫃面辦理業務的老年客戶，主動到府為其提供貼心金融服務。  

下一步，郵儲銀行桐城市支行將繼續認真履行社會責任，深入挖掘老年人金融服務需求，不斷提升適老金融服務水準，為老年人提供有擔當、有韌性、有溫度的金融服務。（文/華慧琴）