看病就醫“一碼通行”，不用辦理各家醫院就診卡；異地就醫線上報銷，再也不用拿著各種報銷單據去窗口辦理……近期，各地陸續推出一系列就醫便民舉措，從門診掛號、繳費拿藥、醫保報銷等方面持續發力，力解群眾就醫過程中急難愁盼問題，讓群眾看病更舒心。
優化就醫服務 提升患者體驗
門診是患者來院就診的第一站，是改善患者就醫感受的重要窗口。近期，在安慶市立醫院門診大廳內，記者發現，門診大廳內的一站式服務中心正在為群眾提供門診就醫的全流程服務引導。
“以前看病掛號、繳費需要跑好幾個科室。現在需要什麼服務都可以先在這裡諮詢辦理，很體貼我們這些腿腳不方便的老年人。”安慶市迎江區市民劉大爺對記者説。
記者發現，一站式服務中心整合資源，優化流程，形成了集預檢分診、諮詢服務、集中檢查等為一體的一站式服務模式，極大程度上避免了就診患者“來回跑、繞路跑”。
“一站式服務中心方便了患者就醫，增進了醫患間的溝通與理解，受到了廣大患者一致認可。”安慶市立醫院黨委副書記、院長劉健表示，近年來，該院聚焦群眾就醫“關鍵小事”，大力開展滿意度提升工程。例如提升床旁、診間結算服務使用率；實行住院醫療收費電子票據，全面滿足就醫群眾需求。6月中旬起，該院試行門診陪診志願服務，醫院職工利用業餘時間，在就診高峰期間為行動不便等特殊患者提供全程陪診服務。截至目前，已為200名患者提供陪診服務，獲得一致好評。
夏日炎炎，正是冬病夏治的好時候。7月17日19時多，記者走進安徽省針灸醫院，記者發現，該院夜間門診正在對外接診，不少患者正在進行中藥針灸、拔罐、推拿。
“醫院開了夜間門診，很照顧我們這些打工族。來這裡做做針灸，緩解一下背部不適。”合肥市廬陽區三孝口街道市民童先生説。
為最大程度提供便捷的中醫藥特色服務，日前，該院設立夜間門診，延長接診時間，開設內科、骨科、推拿等中醫特色診室，為上班族等無法白天就診的患者開展針灸、拔罐、牽引等中醫特色服務。同時，增設晚間、週末中醫特色護理門診，為患者提供刮痧、耳穴、火龍罐等診療服務。
該院門診部主任盛紅梅表示，該院聚焦患者就醫細微之處，不斷提升患者就醫服務體驗。在門診大廳服務中心，除了給患者提供導診、檢查檢驗預約等服務之外，還提供輪椅、中藥特色茶飲等常規便民物品，免費為患者測量血糖血壓。作為“安徽省老年友善醫療機構”，該院還積極開展老年人門診就醫便民志願服務，組建了一支150余名的志願者隊伍，明確志願服務具體內容和要求，著力為老年人提供更週全、更貼心的便利化就醫服務。
資訊多“跑路” 百姓少“跑腿”
近期，各地積極構建“網際網路+健康”新模式，聚焦資訊化醫療體系建設，讓群眾切實享受到智慧資訊醫療帶來的紅利。
住院繳費排隊難、繳費慢一直是廣大患者就醫的難點，也是窗口繳費擁堵的痛點。近日，在六安市人民醫院西院區，一款智慧自助壁挂機在病房出現。
六安市人民醫院出入院管理科負責人陳宏宇向記者介紹，目前該自助壁挂機在該院西院區各病區試點使用,總計投入15台設備。患者住院期間，在病房即可完成繳納住院費用、查詢住院清單以及收費項目等應用。未來，患者還通過該自助壁挂機完成入院登記、出院結算等功能應用。
六安市金安區市民李女士實際體驗了一次自助繳費後表示：“使用方法很簡單，按照提示很快就能完成繳費，再也不用為等電梯、窗口排隊發愁了！”
一直以來，去不同的醫院就醫需要辦理不同醫院的就診卡，費時費力，如果就診卡遺失還需補辦。雖然很多醫院開始實行電子就診卡，但是頻繁更換電子就診卡也讓不少患者煩心。如今，這一現象正在悄然改變……
“掛號、繳費都不用排隊，一部手機全程搞定，還可以查詢檢查報告、用藥清單，很多資訊都一覽無余。”合肥市瑤海區市民王女士連連點讚安徽電子健康碼帶給她的便利。近日，王女士因身體不適前往合肥市第一人民醫院就診，在該院導醫的指導下，她在微信搜索“安徽醫療便民”小程式，註冊個人資訊後即成功申領安徽電子健康碼，申領完成後預約了專家門診。就診時，醫生通過王女士手機二維碼查詢她的基本資訊。隨後，王女士通過掃碼完成檢查、列印報告等流程。
“相較于實體卡，電子健康卡註冊簡單，還可以跨區域、跨機構使用。”省衛健委相關負責人表示，為解決就診卡不能通用等問題，近期，各地積極推行安徽電子健康碼就醫“一碼通行”。目前，12家省屬三甲醫院以及合肥、滁州等市公立醫院已實現電子健康碼應用，實現網上（門診）掛號、繳費取藥、列印報告等就醫全流程“一碼通行”。如今，全省累計發碼3100余萬人，用碼達2.7億人次。
除了就診卡實現“一碼通行”，醫療影像數據也可以實現互聯互通。近日，定遠縣居民張先生在安醫大附屬巢湖醫院做胸椎磁共振，後回到滁州市中西醫結合醫院復查時忘帶之前拍的片子。後來，張先生就診時得知，現在滁州市中西醫結合醫院與安醫大附屬巢湖醫院均接入數字影像服務資訊共用系統，實現影像數據共用。“以後去其他醫院再也不用拿著片子跑來跑去，還能避免重復檢查。”張先生高興地跟記者説。
省衛健委相關負責人表示，近年來，全省大力推進醫療影像數據互聯互通互認，基本實現全省醫療機構醫學影像互聯互通。截至目前，全省91%公立醫療機構已實現醫學影像互聯互通，累計調閱18萬餘次。
醫保便民出新措 異地就醫少煩心
“以前異地就醫時紙質票據容易丟失，現在只需用手機上傳，幾分鐘就能成功申請！”黃山市屯溪區參保居民林先生告訴記者，由於工作原因，他需要黃山和蕪湖兩地奔波。前段時間因身體不適在蕪湖市第一人民醫院就診。返回黃山報銷時，得知當地可以實現異地就醫“無紙化”報銷，只需將開具的醫療收費電子收費票據，通過手機上傳至安徽醫保公共服務平臺，即可申請醫保報銷，著實讓他感覺十分便利。
黃山市醫保局黨組書記、局長淩進華表示，醫療收費票據是門診或出院患者結算後醫院提供的收款憑證，是患者醫保報銷的依據。從6月28日起，在宿州、蕪湖、黃山、淮北4市試點上線醫療收費電子結算憑證應用業務，實現異地報銷“無紙化”申請。“今後黃山居民在上述三市異地就醫時，手工報銷時可實現線上申請、後臺審核、自動結算，基礎性業務全程可實現免材料申報辦理。”淩進華説。
記者了解到，該局為進一步方便異地就醫參保群眾，推進異地就醫直接結算等醫保新政。其中，全面推進線上備案模式，開通皖事通App、安徽醫保公共服務微信小程式等渠道辦理備案；6月下旬起，上線“其他臨時外出就醫人員”線上“自助備案”功能，無須上傳材料及等待審核，申請後即完成備案，免去他們墊資、跑腿之憂。
省醫保局相關負責人表示，6月下旬起，全省參保群眾通過手機或電腦登錄安徽醫保公共服務平臺，出院前辦理自助備案，醫保部門通過國家異地就醫平臺，將患者備案資訊上傳到就診醫院，參保患者出院後直接結算醫保費用，參保群眾異地就醫將更加方便、快捷。
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