“你好，我家裏的老人身體不好出門不便，無法到派出所辦理身份證，能不能幫忙解決？”在“網上警民議事廳”中，旌德縣雲樂派出所民警接到這樣一則求助。“馬上由戶籍民警線下聯繫你，可以為您提供到府辦證服務。”民警立即在群內回復。
在了解具體情況後，民警特事特辦，快速啟動“到府辦證”綠色通道，由戶籍民警攜帶資訊採集設備到群眾家中採集身份資訊，解決了群眾當下的憂心問題。“貼心，暖心，安心，放心。”群眾在議事廳內對民警的讚揚是衡量警務工作的最好標桿。
類似的求助在議事廳的群內層出不窮，群眾的訴求有地方反應，有部門解決，警民互動“雲”端相連。在業務辦理過程中實現讓民警勤跑腿，讓數據多走路，讓群眾少操心。警務前移，服務前置，將綠色服務窗口搬到群眾家門口，讓警務改革于細微之處呈現，讓智慧發展“大思路”對接上群眾的“小日子”。
“網上警民議事廳”的建立，讓指尖上的警務模式為服務群眾打通了“最後一公里”，“我為群眾辦實事”的實踐活動也在不斷深入。雲樂派出所以“網上警民議事廳”工作機制為載體，搭建警民溝通“微平臺”，拓寬社情民意收集渠道，辦小事，解小憂，聚焦民生實事，答好群眾的“關切題”。（文/姚婷）
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