信訪是送到府來的群眾工作。近日，蕭縣劉套鎮採用“6+1”的方式，即鎮黨委書記、鎮長、黨委副書記、紀委書記、政法委員、組織委員6人，聽取各村黨總支書記對於信訪、12345市長熱線處置情況和矛盾糾紛排查調處實況彙報。各村黨總支書記堅持實事求是的原則，“自亮家底”“自揭短板”，研判小組“把脈問診”“開出藥方”。
首先，各村黨總支書記開誠佈公彙報了2022年二季度以來工作實際情況，該鎮研判小組成員逐一點評，並對各村的共性指出，信訪工作要堅持“三到位一處理”，對於家庭矛盾糾紛，要凸顯一個“情”字；對於宅基地、土地矛盾糾紛，要遵照一個“實”字；對於鄰里糾紛，要堅守一個“理”字；對經濟勞資糾紛，要緊扣一個“法”字。堅持法、情、理、面並用，才能解決群眾身邊的問題。
對於個別信訪案件和矛盾糾紛，採用逐個研判的方式，深挖根源，找出癥結，提出從面對面普法教育、反映人的身邊人入手做思想工作、打親情牌，與上級相關部門協調、“一天兩見面”的穩控的方式，確保“大事不出鎮”。
該鎮研判小組還要求各村黨總支書記要把信訪維穩工作當作壓倒一切的政治任務來抓，必須要重點抓好各類越級陳情、重復信訪問題，明確，凡是進市陳情的，都要倒追責任，絕不允許給劉套鎮黨委政府抹黑。同時要求村幹部躬下身子，走到群眾中去，要有“鷹眼兔子腿，順風耳朵機槍嘴”的能力，對於群眾遇到的困難，拿出“逢山開路遇水搭橋”的實幹擔當，用真心真情換民心民情，用説到做到換群眾信任滿意。（文/朱敏、劉莉）