7月14日，南寧市工商局專業市場分局公佈今年第二季度品牌汽車銷售投訴情況。數據顯示，今年第二季度該分局共受理品牌汽車投訴165起，其中合同類53起，品質類50起，售後服務類25起，其他投訴37起，品牌涉及吉利、一汽豐田、廣汽豐田、上汽通用別克等。

從公佈的數據顯示，第二季度合同類投訴佔投訴總量的35%，成為是消費者投訴的主要對象；其次，品質投訴佔據27%，説明消費者對汽車品質維權意識較強；售後服務類則佔投訴量的15%，表明汽車銷售商的售後服務仍需要改進。

值得注意的是，在第二季度品牌汽車消費投訴數據中，被消費者投訴最多的是吉利品牌在南寧的4家汽車銷售公司，消費投訴達11起。其中，廣西開心汽車服務有限公司5起，廣西南寧資瑞汽車銷售服務有限責任公司2起，南寧開河汽車銷售服務有限公司2起，南寧市運澤汽車銷售有限責任公司2起。

此外，其他品牌汽車銷售企業被投訴排依次位為：一汽豐田、廣西豐田、上汽通用別克、東風日産、五菱、寶駿、上汽大眾、一汽大眾、賓士、雪佛蘭。

購車提示：

1、區分“定金”和“訂金”。

購車時不少消費者分不清定金和訂金的區別，以為定金是預付款，即使最終決定不買車時也能從車商處退還。簽訂合同或開具收款收據時，一定要注意“定金”和“訂金”之分。“定金”在法律意義上具有擔保作用，如果消費者違約，則無權要求商家返還定金，如果商家違約，則必須依法雙倍返還。若是“訂金”，具有預付款作用，當合同不能履行約定時，除不可抗力外，應根據雙方當事人的過錯承擔違約責任，雙方可通過協商調解的方式解決。　

2、問清維修配件資訊。

消費者在車輛維修前，要注意看商家對配件價格及工時是否公示；有不清楚或疑惑的問題，消費者應主動向商家進行詢問了解，並保留好維修憑據，發生糾紛時以便維護自身權益。

2、了解汽車“三包”細則。

汽車消費投訴中屬於汽車“三包”爭議的也比較多。汽車“三包”爭議最大的難點在於品質問題的認定。目前我們國內只有極少數的專業機構具備汽車産品品質、輪胎品質的檢驗資質。如果發生品質問題爭議需檢驗的，涉及檢測時間過長、檢測費用昂貴等問題，會消耗消費者大量的精力和時間，也使得汽車品質糾紛解決起來有很大難度。部分消費者對汽車“三包”規定認識有誤區，認為“三包”期內只要是車子發生故障就可以獲得“三包”服務，其實只有符合“三包”規定中品質問題的零部件損壞才屬於“三包”服務範圍，由於個人原因如使用不當造成的損壞，則需要消費者自行承擔維修費用。由於汽車零部件品質檢驗難度較大，建議消費者學習好三包細則，購買車輛後，認真閱讀車輛使用説明，避免人為使用不當造成車輛的損壞。