只需花1000多元就能雙飛遊泰國，而且承諾不強制加點？“昆明、大理、騰衝雙飛7日遊”只需要880元，還買三送一？廣西旅遊品質監督管理所日前發佈的3月廣西旅遊服務品質公報顯示，個別旅行社在宣傳中存在採用模糊用語誤導遊客現象，組織遊客遊覽過程中存在強迫消費、誘導消費、強迫加點、擅自變更行程、降低標準等違法違規和違約行為。

3月廣西旅遊服務品質公報顯示，全區旅遊質監執法部門共接到來電、來訪、來信、輿情轉辦等旅遊諮詢及投訴238件，其中旅遊投訴38件，受理並立案調查24件，同比增加14.3%，為遊客挽回經濟損失21500元。從投訴數量看，旅行社和景區投訴較多；從遊客訴求的賠償金額看，出境遊和購物引發的糾紛涉及的金額較大。

只需要花1000多元就能雙飛遊泰國，而且承諾不強制加點？“昆明、大理、騰衝雙飛7日遊”只需要880元，還買三送一？遇到這樣的低價廣告，很多遊客很心動。市民林女士3月和朋友去了一趟泰國曼谷、芭堤雅遊玩，團費是每人1000多元，旅行社承諾不會有強迫遊客參加自費項目的行為。不過，當林女士一行到了泰國之後，泰國導遊不停地向她們推銷各種自費加點項目。“最後，我們一行花在自費項目上的錢，平均每個人都超過了2000元，比團費還要多。”林女士説。

3月廣西旅遊服務品質公報顯示，個別旅行社在宣傳中存在採用模糊用語誤導遊客現象，組織遊客遊覽過程中存在強迫消費、誘導消費、強迫加點、擅自變更行程、降低標準等違法違規和違約行為。

針對存在的問題，廣西旅遊品質監督管理所將加強對旅行社、營業部、旅遊團隊的監管力度，尤其對遊客投訴中反映的熱點問題、突出問題進行梳理，在下一步工作中進行調研，採取有效的解決問題的對策和措施。同時，聯合公安、工商、物價等部門對景區、購物店消費中存在的違法違規問題加大整治力度。