2016年1月20日上午，廣西綠城水務股份有限公司（綠城水務）在體育路4號公司辦公所在地召開社會監督員會議，社會監督員、特邀嘉賓、以及綠城水務領導、職工共40多人參加本次會議。

　　社會監督員及特邀嘉賓首先參觀了綠城水務收費大廳、報裝大廳、“96332水務熱線”話務室、調度大廳，了解綠城水務收費、報裝流程，以及市民撥打水務熱線反映問題及處理供水問題的機制。綠城水務公司陳大任副總經理介紹了綠城水務2015年供水生産運作情況，以及公司在供水服務上的創新，主要包括：綠城水務微信公眾服務號于去年11月30日正式上線，實現綁定戶號、繳納水費、查詢帳單和業務指南、停水公告、水質公告等多方面的服務，讓市民享受指尖上的水服務櫃檯；在繳納水費服務方面，綠城水務還拓展了微信支付、拉卡拉、支付寶、商業銀行捆綁支付等方式，方便用戶繳費；此外還不斷強化“一站式服務”、“96332水務熱線”，聘請社會監督員等服務舉措，持續提升公司服務水準，有效滿足客戶需求。

　　社會監督員、特邀嘉賓與綠城水務就提升供水服務水準，保障人民群眾用水需求進行了座談，社會監督員對綠城水務一年來的工作給予了肯定和較高評價，並紛紛踴躍發言，對綠城水務供水建設、服務水準的提高以及今後的發展等方面提出了許多寶貴建議。我委與會人員也提出了建議：一是根據我市經濟社會以及城鎮化快速發展，相應制定合理的供水規劃，依據規劃提高供水能力，滿足人民群眾用水需求；二是舉辦形式多樣的活動，提高廣大市民及施工企業保護供水、排水設施的意識；三是開展二次供水試點項目，確保供水“最後一公里問題”得到切實解決，保障人民群眾用水安全。

　　一直以來，我市非常重視公用行業服務管理水準的提升。本次綠城水務聘請社會監督員，加強社會監督工作，取得了較好成效，對我市供水行業發展發揮了積極作用，已成為供水企業聽取社會各界建議的一種有效途徑。下階段，我市將不斷改進和完善各方面工作，真正將綠城水務辦成一所群眾滿意、政府放心的大型現代化水務公司。