·南寧市青秀區:“四員”服務做大樓宇經濟·馬山縣加強監管保障群眾飲食、用藥安全·廣西-東盟經開區開辦“星空學堂”·南寧:西鄉塘區消防管理網格化工作經驗成效顯著·8項主體活動提升民歌藝術節品牌效應·南寧:高層建築消防演練 “高精尖”救援設備亮相·全國青運會火炬傳遞抵邕 南寧市網路火炬傳遞啟動·第七屆廣西體育節即將開幕 南寧70項賽事等你參與·南寧將每天增加400個電驢上牌名額 可通過APP預約·廣西"旅遊特色名縣"復核不合格將被除名 兩年一考·300名民族中職學生在邕牽手暑期同心營·南寧緊急檢修扶梯 部分扶梯安全提示不到位·廣西機關事業單位基本工資調標增資 關照基層一線·南寧市首個民營就業創業平臺成立·上半年廣西商品房銷售接近700億元 房價穩中略升·8月起南寧至廣州將增開往返航班 票價低至240元起
 
南寧空調消費投訴猛增 消費者:不應收高空作業費
發佈時間: 2015-07-31 16:09:11   |  來源: 南寧新聞網—南寧晚報   |   作者: 高宇峰   |  責任編輯: 沈曄

7月30日,記者從南寧市工商局12315中心了解到,今年以來涉及空調的消費投訴諮詢達到329件,佔投訴量的35%,和去年同比上升了6%。消費投訴集中在品質問題,商家拒絕退貨、換貨、修理,售後服務履行不到位。其中,消費者認為,收取空調高空作業費是毫無道理的收費。

今年6月3日,南寧一消費者在安裝空調時,安裝人員稱要收取高空作業費。消費者認為,在購買之前商家承諾不收取任何費用,現在要收取毫無道理,為此,安裝人員拒絕幫消費者安裝空調。經工商所調解,商家同意幫消費者免費安裝。

無獨有偶,又一消費者於今年4月底,商家到府安裝空調時,商家在沒有告知消費者的情況下,讓安裝人員收取高空作業費500多元,後工商所調解,商家退還了所收費用。

據了解,空調安裝人員收取高空作業費是消費者投訴認為“毫無道理”的收費。南寧市工商局12315中心工作人員表示,售後服務履行不到位,很多時候是商家不履行和消費者談好的要求。消費者在安裝人員多收取費用後,需讓安裝人員留下收據,方便事後維權。

消費提醒促銷承諾需寫入合同

南寧市工商局12315中心工作人員介紹,消費者購買空調類商品時,應儘量選擇品牌機,去口碑好的大商場購買;不要輕易相信促銷人員的口頭承諾,對於促銷時承諾的延保請讓商家寫到合同裏;避免消費高峰期不要扎堆購買,這樣才能得到商家更快更好的服務。

此外,消費者在接受到府安裝服務時,對於安裝人員提出的收費項目要聯繫其所在公司核實,如果已經付費請向安裝人員索要票據,方便事後維權。另外,所購商品超過保修期需要付費維修時請聯繫專業的品牌售後,並保留好維修票據。

 
中國--東盟博覽會 更多
·中國-東盟禮儀形象大使大賽總決賽即將打響
·中國─東盟博覽會促多方合作共贏
·2012中國-東盟青年營:共鑄友誼之柱 同頂發展藍天
·中國—東盟博覽會:南寧市跨越發展的助推器
·第九屆中國—東盟博覽會成效回眸 品牌影響力提升
·中國-東盟油畫展展示交流成果
·4個中國-東盟教育培訓中心落戶廣西
·廣西與東盟職業教育合作日益深化 期待細化合作
·中國-東盟物流合作論壇:陸上通道亟待"無縫銜接"
南寧國際民歌藝術節 更多
·“一聲所愛”新星放歌大地飛歌 拿手民歌大放異彩
·南寧,在用民歌向世界表白
·2013年民歌節文藝演出簡約不簡單
·汪小敏奪得2013“一聲所愛·大地飛歌”冠軍
·香港天后鄭秀文將亮相民歌節 粉絲關注升溫
·林志穎將首次登上“大地飛歌”舞臺
·“艷”“粧”以待 驚艷“大地飛歌”
·2012南寧民歌節開幕晚會門票開售 超過4萬5千張門票
·《一聲所愛》十強誕生 高曉松現場買斷選手原創版權
節慶活動 更多
·第九屆兩岸經貿文化論壇10月在南寧舉行
·宋壽金彭永強書畫作品展中國-東盟藝術館開展
·園博會南寧各縣區活動日內容豐富 展示原生態文化
·園博會各縣區活動日精彩繼續
·第三屆廣西園林園藝博覽會南寧活動日啟動
·首屆東南亞植物花卉·水族造景展覽會開幕
·第十屆中國-東盟博覽會農業展9月3日將正式開展
·今年“兩會一節”南寧市區放假兩天
·自治區、南寧市工商加強“兩會一節”節前食品安全監管
版權所有 南寧市人民政府新聞辦公室 電話: 86-0771-5525763