2015年全市第一季度12365投訴舉報電話人工接聽電話為617件，其中為消費者提供諮詢服務555件，接到申訴舉報資訊62件，受理46件（其中16件因不符合受理條件未受理），辦結率100%，滿意率100%。被舉報産品類別排序前三位的依次為：特設類、計量類和品質類。

　　今年我市質監部門將工作重心著重放在了與百姓日常生活密切相關的“民生、安全、品質”上，針對市民反映的集中問題，將通過專項整頓行動來解決。今後我市質監部門將進一步依法嚴厲打擊假冒偽劣，提高品質安全水準，保障市民切實利益不受損害。

　　消費者的事再小也是大事，為消費者解決一個困難，就是送去一片溫情。每化解一個矛盾，就是為政府分擔一份責任。正是抱著這樣的理念，南寧市質監12365舉報投訴電話的每一名工作人員以對消費者的投訴真誠對待、以對工作的熱情，化解一個個矛盾，為廣大民眾解決困難，為維護社會的法制貢獻一份力量。