本屆世錦賽中,有一支特殊的安保隊伍,隊伍中的執勤民警來自南寧市公安局各個分局、縣局、支隊,他們每人至少精通一門外語。這支涵蓋了英語、法語、德語、日語、印尼語、泰語、越南語等語種的35名外語特長民警組成的涉外協調小組,從9月27日起正式投入安保工作。連日來,他們從早上6點至晚上11點連續作戰,無論在安檢口還是場館內,隨處可見他們忙碌的身影。面對他們的文明執勤、熱情服務,外國友人頻頻豎起大拇指,講得最多的依然是那句“Thank you very much”。
——外國教練員未隨身攜帶入場證件 外語民警靈活解決
10月2日下午,一名哥倫比亞教練在接受入場安檢時才發現,他的入場證未隨身攜帶,而是留在了正在場館內的運動員身上。而當時運動員正在訓練,通訊設備又無法取得聯繫。經外語民警請示協調,現場安保部同意該教練完成安檢後入場,在民警的全程陪同下進入場館,直至找到哥倫比亞代表團並核驗該教練身份。由於民警的靈活處置,哥倫比亞教練得以順利歸隊,並對民警邊豎起大拇指邊稱讚“Professional(專業)”。
——外國裁判員欲帶紅酒入場 外語民警妥善處置
10月3日下午,安檢人員在安檢時發現一名外國裁判員帶有一瓶未開封的紅酒,並告知其紅酒為禁止帶入場館的物品。由於語言溝通問題,這名裁判員起初不配合安檢人員工作,現場氣氛開始僵硬。外語執勤民警張靜怡立即到安檢口開展協調工作,在其耐心的翻譯溝通協調下,安檢人員同意代為保管紅酒,待這名裁判員離場後歸還,同時安檢工作也得到裁判員的理解。晚上10點,這名外國裁判員再次來到安檢口,領回紅酒的同時還不忘找到外語民警聊上兩句,説上一句“Thank you!”
——外國記者遺失手機 外語民警主動尋找
2014年10月3日15點左右,安檢執勤民警將外國記者安檢臺上發現的一台無人認領的手機移交給外語執勤民警。為了讓失主儘快領回手機,出入境民警黃昌寧、陸淦淳、劉艷梅商量決定,不能被動式的“失物招領”,而應該開展主動工作,於是三人開始了“手機尋親路”。民警通過負責境外媒體記者的外宣辦及場館現場的記者服務處等方面,幾經週折,終於搜尋到遺失手機的是一名澳大利亞女記者,並且確認該記者仍在場館內。但場館那麼大,要找到該記者談何容易。民警靈機一動,再次來到記者服務處,在志願者的幫助下,終於搜尋到該名記者的電子郵箱地址。民警立即給這名澳大利亞記者發了個郵件。收到郵件的澳大利亞記者于當天19時許從民警手中領回了手機。原來,這名記者進入場館後一直忙於拍攝採訪,何時遺落了手機都沒有察覺,直至打開電腦寫稿時才接收到了民警發送的電子郵件。看到民警為歸還自己遺失的手機等待了近5個小時,澳大利亞記者不禁表達了歉意,並對民警如此負責任的態度表示讚許,連聲説“Thanks a lot!”。
——外國裁判員安有心臟起搏器 外語民警人性化執法
10月5日上午,C區安檢人員在引導外國代表團依次入場安檢時,一名塞爾維亞裁判員停在了安檢口,並拿出一張紙遞給安檢人員,一邊比劃一邊説:“No,no,no”。外語民警勒阿麗看到情況,立即接過裁判員手中的證明條,經翻譯知道該名裁判員體內安裝有心臟起搏器,要求不過X光機安檢。經過外語民警耐心細緻的溝通協調,該名裁判員免於身體安檢,隨身物品經過機器安檢後即可快速入場。
——場館內外 隨處可見外語民警的身影
每當看到受傷的運動員拄著拐杖過安檢,英語民警黃麟雅都會熱情的上前幫忙,一邊用她嫺熟的外語與運動員交談,一邊攙扶著他們走上體育館的階梯,將他們送到運動員代表團觀賽區。外國代表團隊員喜歡隨身攜帶飲用水,在外語民警陳靜文明規範的執勤用語引導下,外國代表團隊員總能主動配合接受飲用水二次安檢。在訓練閒暇時候,外國運動員也想使用場館內的無線網路查看南寧城市風貌,外語民警梁愛晶在巡館執勤中也能熱情協助運動員解決手機wifi連接問題。外國運動員的運動包過X光機發現的不明液體實為驅蚊液、外國裁判員隨身攜帶的工具刀可暫存安檢口……在外語民警嚴格不又失人性化、熱情的安保服務工作中,一件件看似棘手的事情都迎刃而解,一場場體操賽事得以順利進行。這場在世界觀眾面前呈現的體育盛宴背後,有一個專業、敬業、熱心和細心的外語民警執勤團隊,他們服務世錦賽的感人畫面、精彩瞬間或許在不經意間已成為“美麗南寧”在世界舞臺的城市名片。 |