用細小服務展現南寧辦賽水準

　　——記在世錦賽場忙碌的外語執勤民警

民警將遺失手機送還給澳大利亞女記者。警方供圖

在過安檢門時，外國運動員包內的不明液體實為驅蚊液；外國裁判員攜帶的紅酒和工具刀，被暫存安檢口保管……連日來，在世錦賽場館，一件件看似棘手的大小事均被現場值勤的公安外語民警妥善解決，民警們用熱心、專業、細緻的服務為前來參賽的運動員、教練員和裁判員營造了舒心的比賽環境，展現出了南寧承辦全球性賽事的良好服務水準。

10月3日下午，安檢人員在安檢時發現一名外國裁判員帶有一瓶未開封的紅酒。由於語言問題，這名裁判員起初不配合安檢人員工作，現場氣氛僵硬。外語執勤民警張靜怡立即到安檢口進行翻譯溝通工作，並表明安檢人員可以幫其代為保管這瓶紅酒，待裁判員離場後可以來取，得到這樣的解釋，這名外國裁判員做出OK手勢，並連説“good”。

10月5日上午，C區安檢人員在引導外國代表團依次入場安檢時，一名塞爾維亞裁判員停在了安檢口，並拿出一張紙遞給安檢人員，一邊比劃一邊説：“No,no,no”。外語民警勒阿麗看到情況，立即接過裁判員手中的證明條，經翻譯知道該名裁判員體內安裝有心臟起搏器，要求不過X光機安檢。經過外語民警和現場工作人員溝通，該名裁判員免於身體安檢快速入場。

還有，一名哥倫比亞教練在接受入場安檢時才發現，他的入場證未隨身攜帶，留在了場館內的運動員身上。而當時運動員正在訓練，無法用手機取得聯繫。經外語民警請示協調，現場安保部同意該名教練員安檢後入場，民警在場館內又帶他找到了自己的團隊，由於民警處事靈活週到，這名教練員豎起大拇指誇讚民警“Professional（專業）”。

另外，還有媒體記者因忙於採訪，竟將手機遺忘在了場館，外語執勤民警和志願者幾經週折，終於搜尋到遺失手機的是一名澳大利亞女記者，當得知民警和志願者為送還手機忙碌了4個多小時，她對這種認真負責的態度表示由衷的欽佩，連聲説“Thank you very much”。國外參賽隊員喜歡隨身攜帶飲用水，每次過安檢機時都會出現小小麻煩，但在外語民警文明規範的用語引導下，參賽隊員都能主動配合接受二次安檢。

主動上前幫助和攙扶受傷運動員上臺階，用嫺熟的口語向外國運動員和教練員問好，幫助外國運動員解決手機wifi連接等問題……這些細小的貼心服務，無不展現出了南寧承辦國際性賽事的服務水準。本屆世錦賽，南寧市公安局組織抽調35名至少精通一門外語民警，組成涉外協調小組，語言服務涵蓋了英語、法語、德語、日語、印尼語、泰語、越南語等語種，從9月27日起投入安保工作以來，從早上6點至晚上11點他們連續作戰，無論在安檢口還是場館內，隨處可見他們忙碌的身影。