新《價格違法行為舉報處理規定》5月1日起實施，舉報人最高可獲萬元獎勵

讓舉報更容易、更高效、更有吸引力

核心提示

5月8日是《價格法》實施16週年暨“12358”價格舉報電話開通13週年紀念日，記者當日從自治區物價局了解到，為保障公民、法人及其他組織依法舉報價格違法行為的權利，規範價格主管部門對價格違法行為舉報的受理、辦理、告知等工作，全新的《價格違法行為舉報處理規定》（以下簡稱“規定”）和《價格違法行為舉報獎勵辦法》（以下簡稱“辦法”）本月1日起正式實施，消費者不僅可多渠道舉報，而且知情權也能得到更大保障。同時，價格舉報的最高獎勵也由原來的2000元提高至1萬元。

渠道拓寬

舉報人可通過多種形式舉報

《規定》規定，舉報人可以通過12358舉報電話、信件、網際網路、傳真、走訪等形式向價格主管部門提出價格舉報。對於口頭舉報，價格主管部門應當記錄。如果是多人採用走訪形式提出共同的舉報事項的，要推選代表。此外，消費者在進行價格舉報時，還可以一併對涉及自身價格權益的民事爭議提出價格投訴，進一步拓寬了群眾對價格違法行為的舉報渠道。

受理與否

接到舉報後 7個工作日內告知

《規定》實施前，價格部門將改變過去收到舉報後受理不告知、不受理酌情告知的做法，《規定》實施後，消費者價格投訴和舉報，無論受不受理、是否轉辦、結案都必須主動告知投訴或舉報者，同時作出了時間限制。

按照《規定》，在收到消費者價格投訴後的7個工作日內，價格主管部門要將是否受理的決定告知消費者。自受理之日起60日內，辦結投訴，並告知消費者。價格舉報也必須自收到舉報之日起7個工作日內，告知舉報人是否受理或者轉辦。在結案後15個工作日內告知處理結果。

對於告知義務，《規定》要求，可以採用口頭或者書面形式（包括數據電文形式）告訴，但舉報人或者消費者姓名（名稱）、地址不清或者未提供聯繫方式的除外。口頭告知的，要做好相關記錄。