3月5日，記者從南寧住房公積金管理中心獲悉，南寧12329住房公積金服務熱線已經開通並正式運作，這意味著市民足不出戶即可享受公積金諮詢服務、查詢服務及投訴建議服務。

記者了解到，12329住房公積金熱線目前共有8個人工座席，客服人員均需經過專業培訓後方能上崗。目前，廣西僅有南寧、區直分中心及貴港市3家管理中心開通12329住房公積金熱線，但完全實現一對一人工諮詢服務、功能最完整的當屬南寧。記者了解到，因系統運作安全及資訊保密需要，目前，12329住房公積金熱線不開通人工查詢個人住房公積金餘額資訊等服務，客戶使用語音查詢住房公積金餘額資訊等服務需先登錄南寧住房公積金管理中心網站註冊密碼，網站密碼即為個人語音查詢密碼。