近日，南寧市國稅局緊緊圍繞三個著力點，強化辦稅服務，嚴防“證難辦、臉難看”。

一是堅持自我剖析，著力提高思想認識。分三批組織觀看專題節目，回放部分12366收集到的投訴案件錄音，並以小組討論、各人發言的形式搜尋存在問題，明確了近期幹部培訓的重點和執法過程中的問題及對策。二是堅持資訊化建設，著力提高辦稅效率。抓緊“辦稅便利通”項目研發，全面推行多元化電子辦稅，大力推廣自助辦稅終端服務。

目前，該局一般納稅人電子申報率已經達到了90%，自助辦稅終端機已鋪設到了各縣區局及夢之島、華潤萬象城等大型商場。三是堅持規範管理，著力加強內外監督。以《辦稅服務廳制度標準化電子書》為服務規範，以績效考評系統為基礎，建立完善的監督考評機制，實行科領導巡察、投訴必究制度，加裝語音及全景電子監控系統，對窗口人員規範執法、文明服務實時監督。