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4月25日， 10時02分。120急救電話響了，工作人員拿起電話，一男子操外地口音急促地説道：“120嗎？快來呀，這裡有一老人摔倒流血了。”

接警後，北湖急救站120急救車立即出動，到了報警男子所説的現場，卻發現並沒有病人。經打聽得知，原來老人坐三輪車走了。

當天，類似的120急救車空跑情況在南寧發生了5起。南寧120急救中心調度組長易紅燕介紹，2013年1-3月120急救車出診了8812次，撲空1074次，跑空率達12.18%。

為何南寧120急救車有空跑現象？是什麼原因？市民打120要注意啥？請看本篇報道。

【求助電話】

講得最多是“快來”

前兩天，有市民撥打120電話求助：淡村路一里出租房有老人病倒，快來。

打電話的人稱老人出現呼吸困難，心臟病復發。但具體在哪條路，什麼小區都沒有説，只是不停地説“快來，快來”。

南寧120急救中心調度組長易紅燕説，打電話的求助者是外地人，對住址講不清楚。過了一會，那人又打來電話，“到哪了，怎麼這麼慢，快點來呀。”此時，120急救車已經出發了。急救車到達現場附近，再次聯繫患者家屬，患者家屬卻表示搞錯了，病人緊急症狀消失，不需要救護車了。

“這樣的事，經常遇上。”易紅燕説，特別是一些交通事故，或是家裏有孕婦要上醫院的，報警人不停地打120電話，他們説得最多的就是“怎麼還沒有來”。

但有時他們太焦急了，報警人打完120急救電話，隨後又叫了計程車或通過別的車輛，把病人送去了醫院。

【急救醫生】

一個晚上最多跑空7趟

藍小梅是南寧急救醫療中心北湖急救站的醫生，用她的話來説，“我每天上班都遇到撲空的事情”。120急救車跑空是藍小梅醫生感到最遺憾的事。

今年4月17日晚，藍小梅醫生值班時，一個晚上出車10趟，有7趟跑空。

“當天晚上淩晨1時許，有人求助稱，中華園湖路口有一個老人躺在路中間，讓我們趕緊去。我到了以後，沒發現老人，倒是看到兩個青年人在路邊坐著，不像生病的。”藍小梅説，這趟跑空，接下來幾次也都跑空了，讓人很無奈。

還有一次，有人求助説有一個老人出現呼吸困難，突發疾病需要急救。找到報警求助者説的地址前去敲門，發現是假警。”藍小梅説，這個小區有一個疑似患有精神病的人，經常打120報假警，都有幾年了。

“120急救車是救命的，經常跑空浪費公共資源，很不應該。”藍小梅無奈地説。

據統計，2012年6-12月，120車輛出車17225次，跑空1872次；2013年1-3月出車8812次，跑空1074次，空車率12.18%；今年4月1日-24日，跑空了298次，跑空率12.45%。

【原因分析】

4大原因導致跑空

1.家屬焦急。在撥打電話後和急救車到達前這段時間內，只知哭喊、呼叫病人，等病人情況有所好轉或恢復正常後，又忙於詢問和安慰病人。完全忽略了趕赴現場的急救車，致使急救車繼續駛向已不需要搶救的急救現場。

2.路人不知情。路人發現有人醉臥或躺倒街頭路邊時，多數會出於對被救者的安全考慮，主動撥打120急救電話。

據急救醫生分析，暈厥、癲癇、肚子痛、車禍中的輕傷患者等求助是使120急救車跑空最多的。這類病人往往醒來後不需要去醫院了。等120急救車來時，患者已經走了。還有一些是重復呼救，在撥打120急救電話的同時，又撥打110或其他醫院的急診電話，導致120急救車跑空。

3.因家屬或路人撥打120急救電話表述不清楚找不到現場。

4.惡意呼叫的騷擾電話。

新聞連結

目前南寧120急救站有6個，現有急救車25輛。

3個直屬站：江南（淡村路）、南湖（長湖路）、北湖（明秀東路）。

3個非直屬站：秀廂站（北湖路）、七星站（七星路）、大沙田（金象大道）。

遇到9種情況可撥打120

“如果能減少無效出車，對需要急救的人來説，就會節省時間和資源，為此大家要正確學會撥打120。”易紅燕説，一旦撥打120電話，即啟動急救系統，急救中心將為報警人負責，在沒有看到病人、不能確認報警為“假警”的前提下，急救車一定會出動。

一般來説，下列情況屬120急救範圍：

1.心臟病突然發作：嚴重的心律失常、心肌梗塞、心絞痛、急性心力衰竭等。

2.休克或虛脫：面色蒼白，大汗淋漓、脈搏細弱、血壓下降等。

.3.腦血管意外：意識喪失、昏迷、中風、偏癱等。

4.嘔血、咯血。

5.嚴重的呼吸困難或窒息：異物阻塞呼吸道等。

6.各種急性中毒：食物中毒、藥物中毒、農藥中毒、服毒等。

7.意外災害：如雷擊、溺水、觸電、交通事故等各種工業傷、創傷、土建塌方擠壓等。

8.其他包括各種危及患者生命的情況，如嚴重外傷、燒傷、燙傷、凍傷等。

9.各種急性疼痛。

符合以上情況可撥打120，一般疾病，如感冒、腹瀉，請患者自行上醫院處理。

如何正確撥打120？

有病人需要緊急救治時，在任何電話上均可免費撥打“120”，電話撥通後，主要講清以下幾點：

1.準確告知情況：疾病（傷情）、人數、性別、年齡、所在地詳細地址，包括街道、小區、樓號、門牌號等。意外災害事故、突發事件造成成批傷員時，要説明災害性質，如中毒、車禍、溺水、觸電等，還有受傷人數、候車地點、呼救人的姓名身份，及聯繫方式。

2.簡要描述病情：最好講清病人最典型的發病表現，既往病史以及病人的姓名、性別、年齡等資訊。

3.約定接車地址： 調度人員在受理呼救電話時會與呼救人員約定接救護車的地點。如果是在小區、居民大院或單位大院時，應到小區或大院的門口接救護車，不要把病人提前攙扶或抬出來。救護車到後主動揮手示意接應，以免錯過。

4.保持通信暢通：要將自己的聯繫方式準確無誤地告知調度員，注意不要急於挂電話，要等“120”調度員詢問完所有的問題再挂電話。此後要保證電話暢通，以便隨時確認準確的位置。