浙江省杭州市富陽區：再造就醫流程 重建醫患信任 構建誠信社會

三、帶來的效果。

（一）再造就醫流程。先看病後付費實施後，醫院排隊現象明顯緩解，群眾就醫感受改善。同時配合平臺提供的多途徑分時段實時預約掛號、掌上移動支付、雙向轉診、各類檢驗檢查體檢報告短信一鍵發送等服務，多方面提升就醫體驗，有效緩解了群眾看病難、看病煩問題。

圖説：醫生名片

（二）重建醫患信任。先看病後付費服務是對病人的信任和尊重，實施來群眾滿意度逐漸提升，醫院與醫生也不再扮演“催費”角色，醫護人員回歸了醫療本質，醫患關係明顯改善，重新體現了公立醫院的公益性。

（三）構建誠信社會。先看病後付費的基礎是醫患雙方的信任，社保卡的是信用介質，信用數據庫是實施的保障。公立醫療機構作為政府部門的一個公共服務窗口，通過提供先看病後付費服務主動釋放信任，用實際行動取信于群眾，進一步提升政府的公信力。

圖説：先看病後付費

（四）促進政府資訊公開。智慧醫療雲平臺實時採集和展現全區的醫療服務大數據，通過實施醫生電子名片，幫助群眾了解醫生一年內的日均門診量、總體滿意度、治療均次費用等關鍵資訊，對比本科室、本醫院和區域平均水準，幫助患者挑選醫生，倒逼醫院提升醫療服務品質。實時動態發佈當前就診擁擠指數，引導群眾有序就醫。實時發佈常見疾病的發病數量、地域分佈、治療費用等資訊，促進政府資訊公開。

圖説：先看病後付費