遼寧省阜新市：棚戶區改造典型案例

五、全心全意回應群眾期盼

日常工作中，我們堅持把群眾所想、所盼作為工作的重點，受制于有限的財政實力，阜新市委、市政府在民生安排上，多做雪中送炭的民生實事，不搞錦上添花的民生工程，量力而行、盡力而為，逐項落實、逐項回應。

一是聽民聲。結合黨的群眾路線和三嚴三實活動，深入一線調研座談，徵求到意見建議近200條。理順五大系統管理體制，通過政府門戶網站、民心網、行風熱線等平臺，廣泛聽取群眾意見。整合118條投訴舉報熱線，開通市12345政府綜合服務熱線平臺，率先完成省試點任務，群眾訴求表達更加暢通，切實打通聯繫服務群眾“最後一公里”。

二是應民盼。市政府每年在政府工作報告中，都要篩選一批群眾期盼、關注的熱點難點問題作為實事，在年初向全市人民作出承諾，年底兌現。五年來，已累計完成實事工程95項，全都説到做到。2015年，我們又確定了25件民生實事，目前正在加快實施，確保在年底前與全市人民見面“對賬”、全部兌現。

三是解民憂。認真落實信訪責任制，建立了領導包案、信訪接待等工作機制，突出抓好拖欠農民工工資、徵地拆遷等信訪問題，依法接訪、耐心解答，做到事事有著落、件件有回音。幾年來，阜新到省進京陳情總量總體下降，始終在全省排位靠後，徹底摘掉了“全省最不穩定地區”的帽子。

人民對美好生活的嚮往，就是我們的奮鬥目標。我們將繼續積極主動適應新常態，順應新常態，實現新作為，竭盡全力改善民生，讓改革發展成果更多地惠及廣大群眾，和全國人民一道步入全面小康社會。