快訊 ·銀監會將出臺優先股特別規定 四大行有望...·居民養老待遇4年未上調 81元養老金被指 ...·國內乳業掀兼併重組潮 中小企業進退兩難·2013年營改增試點減稅規模 超過1400億元·國家統計局數據:新房銷售一年來首現負增長·沃爾瑪中國屢曝品質問題 恐陷信任危機·全國31省份成立深改組 黨委“一把手”任...·新消法20年首次全面修改 七大亮點與消費...·2014首屆中國望城風箏節在長沙千龍湖度 ...·長沙市第十一屆大學生科技創新創業大賽 ...
聯盟中國union.china.com.cn >> 快訊 轉播到騰訊微網志 字號:

網購“後悔權”明起施行 消費者擔心難執行

聯盟中國union.china.com.cn 時間: 2014-03-14 來源: 京華時報  祝劍禾 楊逸馨

從明天起,消費者期盼已久的網購“後悔權”將得到法律的保障。3月15日正式實施的新《消費者權益保護法》規定,除特殊商品外,網購商品在到貨之日起7日內無理由退換貨。除了天貓、京東、蘇寧易購B2C電商平臺之外,該規定同樣適用於淘寶等C2C電商平臺。

新的《消費者權益保護法》規定,除了消費者定做的,鮮活易腐的,線上下載或者已拆封的音像製品、電腦軟體等數字化商品,以及交付的報紙期刊等4種商品之外,消費者有權自收到商品之日起7日內退貨,且無需説明理由。實際上,在此之前為了吸引消費者,天貓、京東、蘇寧易購等B2C電商已經推出了7天退換貨的服務措施。消費者對於網購退換貨的不滿主要集中于淘寶之類的C2C電商平臺,此次新消法或將對淘寶商家産生較大的衝擊。一些淘寶商家擔心出現惡意退換貨將增加自己的成本;而一些消費者則擔心新規在淘寶上得不到很好的執行。

對此,淘寶官方昨天回應,淘寶現有退貨流程基本可以最大限度維護買賣雙方的合法權益,賣家進行退貨操作過程中如有疑問可以申請淘寶小二介入。而對於消費者的擔心,淘寶官方表示,即日起,7天和超過7天退貨的服務將在淘寶店舖中大範圍鋪開,相關寶貝將被打上7和7+的標識,方便消費者辨認和選擇,現在已經有近1.5萬淘寶賣家主動承諾並申請提供長達15天的退貨服務,有386萬商品設置了超過7天的退貨服務。

>>分析

家電電商物流倉儲將承壓

根據艾瑞的統計,去年3C家電網購規模已經佔到整體網購市場的兩成。所以,受到新消法影響的還不止淘寶等C2C電商平臺,主營家電等大件商品的京東、蘇寧易購等B2C電商也將承受新增壓力。中國電子商會副秘書長陸刃波預計,新消法實施後的一段時間內,退換貨的數量可能會激增,這對於電商企業以及家電製造企業在物流、倉儲和支付環節將造成新的壓力。電商及製造企業需要更大的物流配送、支付能力和倉儲空間來應對退換回來的大件商品,這些都會增加企業成本,尤其對處於盈利邊緣的B2C電商企業形成壓力。

責任編輯: 曹洋
熱點觀察
傳媒動態
·樂視網排名升至行業第二 發力...
·大眾點評線上預訂打通支付 可...
·騰訊高德搶推地圖新版本 地圖...
·電商又添新玩法 京東騰訊聯姻
·搜索引擎有償推廣納入監管
·阿裏騰訊搶首單網路信用卡 雙...
·《為奴十二年》中譯本推出 電...
·央視成立片尾創新小組 《新聞...
·視頻網站嘗試"零時差"字幕 同...
·網際網路金融大潮暗藏乾坤 你是...
聯盟發佈
·陜西茶企將抱團闖市場 做響做...
·新時代呼喚中國文化復興的生 ...
·走訪百家企業 見證品牌魅力
·廣州軍區石馬鋪幹休所 讓雷鋒...
·“一張一世 真愛永恒”中藝金...
·關於中國環境科學學會2014年 ...
·中國將組隊海釣國家隊參加夏 ...
·同濟大學出版社總編姚建中一 ...
·紀念毛澤東主席誕辰120週年書...
·亞太合作發展委員會北京辦公 ...