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實創裝飾被投訴低價套餐多陷阱 品質受質疑

聯盟中國union.china.com.cn 時間: 2014-03-14 來源: 中國品質萬里行  作者:程省

春季是裝修的旺季,每到這個時候,各大裝修公司都開始各出奇招,招攬顧客。目前市場上流行的家裝套餐,在看似低廉的價格背後往往隱藏著消費者所不知道的陷阱。

實創家裝套餐低價增項為主要手段

實創裝飾主打套餐式裝修,“¥28800 精裝搬回家”的宣傳口號一時吸引了不少消費者,後來相繼推出¥38800套餐及¥68800套餐。

走訪中,裝修業主向中國品質萬里行反映,“實創家裝套餐增項害人,宣傳誤導的東西太多”。2013年,北京朱先生新房裝修,看實創的宣傳非常火爆,於是選擇了38800套餐。朱先生要裝修的是一套兩居室,裝修合同定下來房子便開始施工,這下問題跟著也來了。

中途,實創裝飾公司提出電路改造、門改造等需要增項。面對施工中的增項,朱先生只好同意。單電路改造一項,原本預算4000多元,結果下來實際花費1.7萬元。木門改造一項下來增加花費10000多元。墻面原本定的刷漆,選的是688元/桶的進口漆,後來考慮美觀,門廳和過道有約30平米的面積改用壁紙,壁紙又單獨增加6000多元,但多出的漆並沒退還。

北京李女士的房屋裝修也是選擇的實創套餐。根據自己的房屋情況,李女士選擇了28800套餐。裝修套餐對水電線路施工有限制,李女士家僅改水電線路一項就高達3.5萬元。李女士説“家裝套餐的廣告誤導作用太大了,而實創就是打出這樣的低價套餐來吸引顧客,實際操作中靠增項賺取利潤。”

中國品質萬里行從業內人士了解到,實創裝飾公司是以銷售模式為主的公司,38800裝修套餐項目中,一般情況下,實創公司從總額中提取23%,工長提取5—8%,利潤空間被擠壓後,工程隊通常會採取“增項”手段來應對。

所謂的“¥28800 精裝搬回家”等系列低價套餐,實際上表面看到的只是裝修基礎收費,實際裝修中水電線路施工增項收費、門改造增項收費、陽臺防水增項收費、櫥櫃增項收費等名目繁多的增項收費,使裝修總價一下翻升幾倍,業主本來想通過套餐裝修省點錢,結果“騎在老虎上了”,裝修下來總價並不低。如果裝修公司宣傳“0增項”,更是純屬忽悠了。

裝修套餐使用材料一般 業主反映品質差

家裝中裝修裝飾材料名目繁多,木門、地板、瓷磚、油漆、吊頂、水管管件、電線線管、櫥櫃、潔具、燈具、五金等等,究竟使用的是什麼品牌、什麼品質的産品呢?

北京李女士反映,實創裝飾套餐中用材用料品質都一般,都是實創自己品牌的東西,裝修業主如果看不中套餐中的材料,就升級,升級就格外交錢。

李女士到建材裝飾市場經過比價發現,實創裝修套餐中的材料相比市場上的裝修材料,看上去品質差不多檔次的,市場上的價位則更低。比如,實創28800套餐中,木門1650元/樘,包門口用材150元/米,木門自稱是實創的品牌。李女士在市場看了同款同檔次的木門,詢價卻比實創的木門價格要低很多。最後,李女士稱“這次找實創裝修,就感覺騎在老虎上了,有諸多不滿意的地方,下次再也不找實創了!”

北京朱先生也反映,他家房子是實創38800套餐,使用的木門、瓷磚等材料都一般。安裝的室內門從工藝上看,與實創公司擺出的樣品門相差很多,僅室內門的安裝就來來回回返工了三次。去年夏天交工的房子,到現在廚房的瓷磚已經部分裂開了。

施工層層轉包整體品質無法保障

中國品質萬里行從業內人士了解到,實創裝飾與施工方通常是合作關係,根據施工隊的資質和規模大小,工長向實創公司交納50萬元、30萬元、10萬元不等的承包費用後,帶工人施工。家裝工程中存在層層轉包現象,因此造成的延誤工期、裝修品質無法保障非常普遍。

據業內人士透露,實創裝飾的工程驗收幾乎是形同虛設。工程監理都是實創公司內部人員,工程驗收基本就是走個形式,根本起不到實際作用。裝修業主絕大多數都是外行,萬一有客戶投訴,監理一般是左右逢源,在中間和稀泥,工長則以平事為最終目的。

河北楊先生的新房裝修也是與實創裝飾簽訂的裝修合同。楊先生於去年3月份開始裝修,簽的是68800裝修套餐。施工歷時三個多月,在整個施工過程中,楊先生説“整體並不滿意,裝修品質一般,出現的問題非常多。中間因為瓷磚鋪貼工藝不好,多次提出來,找設計師,找工長,找監理,都推諉。監理根本不管用,形同虛設!”直到現在,楊先生的房子已經完工9個月了,實創公司還沒來驗收。房子裏電話線沒信號、墻頂面不平等問題也無人來解決。

北京朱先生同樣反映,實創裝飾拖延工期的現象非常普遍。根據合同50天的工期拖延到80多天才交工,中間有一月的時間因為沒有工人而停工了。他還反映,房子的實際施工情況與先前介紹的施工規範大相徑庭。他説“對這次裝修的整體效果並不滿意,還有一套房子要裝修,就不會考慮實創了。”

裝房子是件麻煩事,選對裝修公司更需要業主擦亮眼睛。實創裝飾低價套餐吸引眼球的背後,正準備裝修的業主們還須看清楚低價背後隱藏的潛規則,多注意合同條款所包含的限制性規定。警惕家庭裝修消費陷阱,以保護自身的合法消費權益!

責任編輯: 沈曄