| 記者從市國土房管局獲悉，本市日前研製《物業企業信用資訊管理系統》，並出臺《天津市物業服務企業信用資訊管理辦法》，首次推出物業企業五級考評機制，業主、居委會等五方參與打分，信用得分不及格的企業(C級)將被責令限期整改，一年內不得承接物業管理項目。
業主等五方參與打分
對物業服務企業信用資訊採取企業自我評價、業主和業主委員會評價、街道和居委會評價、市和區縣兩級行政主管部門評價、專家綜合評定等相結合的方式進行。這五方在評分系統中基本上都佔到1/5的比例，多的百分之二十幾，少的百分之十幾，也就是説，業主打分和專家評定是差不多的重要性，評分會由專業軟體計算給出總分，確保客觀準確。由過去行政主管部門一錘定音變為相關各方合議評定，充分考慮街鎮、社區居委會的話語權，把屬地監管的責與權有效統一起來，建立全面、客觀、真實的物業服務監管評價體系，形成監管合力，督促物業企業不斷強化誠信意識，規範管理和服務行為。
物業企業信用分五級
在物業企業提供企業基本資訊、管理項目資訊的基礎上，結合各評價主體的日常監管職能，業主及業主委員會主要就企業履行《物業服務合同》約定的衛生保潔、公共秩序維護、綠化養護、共用設施設備維修養護等情況進行評價；街道(鄉鎮)、社區居委會主要就企業落實兩級物業管理聯席會議決議、依法履約實施管理服務活動情況進行評價；區縣房管局主要對企業推行服務事項公開公示、項目經理持證上崗、投訴處理、房屋專項維修資金及應急解危專項資金使用等情況進行評價；市國土房管局主要對企業遵守法律法規情況等進行評價。
綜合上述各項評價，物業服務企業信用等級按照企業信用得分由高到低，依次劃分為優秀、良好、合格、基本合格、不合格五個等級。即信用得分在90至100分的，為優秀物業服務企業，信用等級為AAA；信用得分在80至89分的，為良好物業服務企業，信用等級為AA；信用得分在70至79分的，為合格物業服務企業，信用等級為A；信用得分在60至69分的，為基本合格物業服務企業，信用等級為B；信用得分在60分以下的，為不合格物業服務企業，信用等級為C。
劃定“十條紅線”
觸一條即不合格
對物業服務企業設定了十條不能觸碰的紅線，凡企業觸碰其中之一的，經查實信用等級即定為不合格：在本年度內發生重大責任事故的；因物業服務企業責任引發重大群體或越級陳情事件，影響社會穩定和正常社會秩序，造成惡劣影響的；因物業服務企業責任被媒體公開曝光在社會上造成惡劣影響的；聘用無相應資格證書的人員擔任項目經理的；挪用房屋專項維修資金和應急解危專項資金的；未按照協議約定及時退還裝修保證金及其他應退還費用的；被市、區縣物業管理行政主管部門日常巡查公開通報後不及時整改，或者一年內被公開通報三次(含三次)以上的；退出項目管理時不按照《天津市物業管理條例》等法規政策規定，履行退出程式和相應義務的；物業服務企業在信用資訊採集過程中，拒不上報信用資訊的；以及經市、區縣物業管理行政主管部門認定的其他嚴重不良行為。十條紅線的劃定，給物業企業敲響了守法經營的警示鐘。 (記者邵雋通訊員吳梅劉德宇)
列入黑名單企業
會受到哪些處罰
又訊：本市將物業服務企業信用等級評定結果作為物業服務企業資質核定、資質復核、達標創優、招標投標、日常監管等工作的重要參考，建立守信激勵和失信懲戒機制，對不同信用等級的物業服務企業實行差別化監管。
對評定為AAA或AA信用等級的企業，除在行業系統內部表彰外，選擇優秀企業通過媒體在全社會進行宣傳，參加新建物業管理項目投標，以及參加物業項目達標評審時，給予加分獎勵，樹立優質品牌企業，鼓勵企業做大做強。
對評定為A級的企業，區、縣房管局應加強對其業務指導監督，進一步強化誠信意識，改進服務，不斷提高物業服務品質和水準。
對信用等級較差的企業，採取綜合手段予以嚴懲。其中，評定為B級物業服務企業，列為警示企業。約談其法定代表人，責令限期整改，並通報相關街道(鄉鎮)、居委會和業主委員會。依法核查該企業資質條件,不符合相應條件的，重新核定資質等級。同時，整改期間不得新承接物業管理項目，一年內不得晉陞資質等級。存在違法違規情形的，由物業行政主管部門依法吊銷企業資質證書。
對於評定為C級物業服務企業，列入整改企業。記入全市物業服務企業黑名單，通過媒體向社會公佈，並作為市、區縣兩級行政主管部門重點監管企業。通報相關街道(鄉鎮)、居委會和業主委員會，約談其法定代表人，責令限期整改。依法核查該企業資質條件,不符合相應條件的，重新核定資質等級。一年內不得承接物業管理項目，不得晉陞資質等級。存在違法違規情形的，由物業行政主管部門依法吊銷企業資質證書。
一級資質等級物業服務企業或者外埠在津從事物業管理服務的企業被評定為B級或者C級的，市國土房管局將評定結果書面報送住建部或告知外埠在津從事物業服務企業資質所在地物業行政主管部門。被評定為C級的，建議住建部降低其資質等級，外埠企業一年內不得在本市承接物業管理項目。 |
