據《勞動報》報道，3月20日是第3個“12320主題宣傳日”，主題是“12320，健康進萬家”。上海市12320衛生熱線微官網昨天正式宣佈開通，除了撥打12320電話或向12320發送短信外，從現在起市民還可以通過“健康上海12320”微信、微網志搜索進入。“健康上海12320”微官網的開通標誌著健康服務率先進入門戶網站與自媒體融合協同的新時代。這在全國衛生計生系統官方衛生熱線中尚屬首家。　　　

“健康上海12320”微官網是匯聚“熱線介紹”、“就醫指南”、“線上訪談”、“政策解讀”、“經典案例”、“健康視頻”于一體的平臺，旨在打造成一張上海健康服務名片，為市民提供一個全方位、立體式的權威健康資訊服務平臺，在介紹衛生熱線相關服務的同時，也通過上海三級醫院微官網推薦，幫助市民充分了解各家醫院的服務資訊，目前首批6家三甲醫院微官網入駐完成。　　

市民可以通過關注“健康上海12320”的官方新浪微網志或微信公眾號，看到“健康上海12320”微官網的進入途徑。 　　

上海市12320衛生熱線由上海市衛生和計劃生育委員會主辦的衛生便民服務熱線，同時也是上海市市民服務熱線（12345）衛生專線，由50位話務員和百餘位由醫學博士、專家、醫學生組成的志願者團隊按照“公共公益、便民利民、惠及百姓、方便實用”的服務宗旨為市民提供有關醫療衛生服務。