2021年伊始，疫情形勢與經營困境依然嚴峻，傳統百貨增長乏力的現狀儼然存在，但是重重困難卻壓不倒天津一商友誼大港百貨全體員工“破繭成蝶”的決心，我們將以“逢山開路、遇水搭橋”的氣勢和定力向2021年迎接挑戰。在集團大力支援和指導下，天津一商友誼大港百貨將轉變經營思路，在作風上突出新氣象、在調整中突出新組合、在服務中突出新舉措、在管理中突出新作為、在業績上突出新高度，最終實現全面的新變化。
經營定位新方向，招商落位多元組合。按照天津一商友誼大港百貨2021年“奧萊精品店”的經營定位，重新規劃新的經營模式，保持原有的經營基礎上不斷增加新的業態組合，逐步向名品精品靠攏，形成“小而精、精而全、全而新”的品牌組合，通過豐富新的業態增加服務新項目，完善新功能，擴大新領域，從而帶動客流提升。招商工作向縱深發展，由原先的被動填充發展成主動求變，區域內尋求“在夾縫中求生存”另辟蹊徑和保持經營品質龍頭的經營地位。調整後將增加更多的兒童引流項目和更多的年輕時尚品牌，拓展90、00後年輕客層增添時尚氣息，改變原先固定單一的經營模式和年齡客層結構，適應新的消費習慣擴大輻射面，實現銷售新目標。
服務管理新方向，理念更新顧客至上。把顧客至上的理念深入人心，管理服務體現在顧客滿意度上，不斷完善vip管理系統，通過調整後的品牌組合，完善的服務體系制定更加專業的顧客服務大數據庫，真正實現一對一的服務理念，結合服務推出“四聲四心”舉措，即顧客進店有迎聲，離店有送聲，諮詢有答聲，來訪有回聲，“四心”即接待顧客熱心，推薦商品真心，解答問題耐心，售後服務誠信。
2021年將是天津一商友誼大港百貨與區域人民重新結識的新起點，全新的組合將展現全新的面貌給顧客帶來全新的體驗感和獲得感，不僅僅是新的品牌，讓顧客得到的更是優質的商品心動的價格，讓我們共同期待和感受天津一商友誼大港百貨的蛻變歷程。
