2021年1月28日開始為期40天的2021年春運就將正式拉開大幕。按照鐵路部門火車票網際網路和電話訂票提前30天發售的規定,今天起市民可購買春運首日火車票。

2021年1月6日開搶農曆小年車票

目前,市民可通過登錄中國鐵路12306網站(www.12306.cn)、登錄鐵路12306手機App、撥打電話95105105(外地訂票需加撥出發地區號)、火車站售票窗口、鐵路客票代售點及火車站自動售票機這5種主要途徑購買火車票。根據預售期相關規定,2021年1月6日可開搶2021年2月4日(農曆小年)的火車票;2021年1月12日開搶2021年2月10日(農曆臘月二十九)的火車票;2021年1月13日開搶2021年2月11日(農曆除夕)的火車票。返程方面,2021年1月19日開搶2021年2月17日(農曆正月初六)的火車票;2021年1月28日開搶2021年2月26日(農曆元宵節)的火車票。

12306網站售票時間提前到每日5:00

相比往年,2021年春運鐵路部門還推出了多項服務舉措,方便旅客購票返鄉。記者從中國國家鐵路集團有限公司了解到,鐵路部門將鐵路12306網站售票的服務時間,從每日的6:00至23:30提前到5:00至23:30;並同步12306網站和線下窗口改簽規則,線上也可改簽乘車當日24:00前其他列車車票。同時,線上退票業務辦理時間也優化到全天候24小時;退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前;使用現金購票和已取報銷憑證的旅客,可先在鐵路12306網站辦理退票手續,180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項。前不久,鐵路部門還開始在京滬高鐵、成渝高鐵部分車次試點“靜音車廂”服務,並推出了計次票和定期票,為旅客出行提供更多選擇。

開足售票窗口確保排隊旅客不超20人

對於即將到來的春運,我市鐵路各站也積極“備戰”,確保2021年春運期間旅客出行平安、有序。天津站相關負責人介紹,對於即將到來的購票需求,我市鐵路各站一方面將做好學生、軍人和消防救援人員、務工人員等特殊群體的售票服務,比如,採取網站優先集中辦理、學生票預售期延長等方式,並將天津站1號窗口、天津西站3號窗口設為務工人員服務專口,滿足務工人員購票需求;另一方面,2021年春運期間,天津站、天津西站等站也會開足售票窗口,保證窗口在購票高峰時段全部開啟,並根據客流需要靈活調整退票、改簽專口數量,確保窗口排隊購票旅客不超過20人。

此外,面對常態化疫情防控,我市鐵路部門也將全力做好疫情防控,為春運提供可靠保障。在客流密集時間段,將及時增開進出站測溫通道,並安排專人進行天津“健康碼”查驗;同時,對服務旅客的驗證驗票設備、安檢儀、電梯間、進出站口、售票廳、候車室、飲水處、衛生間、垃圾桶等處所、設備按照相關規定進行嚴格消毒,服務旅客平安出行。(萬紅)