記者從昨天召開的天津市2020年供熱工作暨燃氣安全工作動員會上了解到，近期北方地區冷空氣活動頻繁，特別是國慶節以後，我市氣溫不斷下降，對長期居家的老年人、嬰幼兒童群體生活帶來不便，為此，即日起，我市各級供熱管理部門、供熱企業進入臨戰狀態，高標準做好供熱準備。

據介紹，今冬全市集中供熱面積達到5.14億平方米，再創新高。其中，燃氣供熱2.06億平方米，佔40.07%；熱電聯産供熱1.88億平方米，佔36.59%；地熱及其他清潔能源3098萬平方米，佔6.03%，逐步形成了以清潔能源為主的集中供熱體系。

按照要求，10月20日前，民心工程涉及供熱舊管網改造任務要全部完工，所有供熱系統要完成系統注水、打壓、設備調試、冷態運作等工作。10月底前，燃煤合同簽訂量要達到50%以上，做到倉滿庫滿，燃氣鍋爐房購氣量達20%以上。各相關供氣單位要主動到府做好服務，對配套調壓站、調壓櫃和燃氣管線逐一進行調試和隱患排查，保障燃氣穩定供應。

市區兩級將分別組成專項工作組，採取隨機抽查、直接入戶等方式，對點火準備、供熱溫度、服務品質、運作參數等進行動態監督，發現問題立即整改。區級部門要開通熱線服務電話，24小時值守，及時受理、處置群眾反映的問題。市級部門要做好與8890便民專線服務平臺對接，對各區供熱服務工作進行監督考核。兩級行業執法部門要認真履行職責，嚴格執法檢查，對不按期供熱、供熱品質不達標、破壞供熱設施、私改管線影響其他住戶供熱品質等行為，發現一起、查處一起，做到“零容忍”。

同時，持續深化“暖氣夠不夠熱？保證溫暖到家！”專題檢視工作成效，企業要把便民服務卡發放到每家每戶，配足入戶維修、測溫人員，認真落實“十項承諾”，提高服務水準。建立健全“訪民問暖”長效機制，結合8890供熱工單，認真梳理群眾反映問題，建立工作臺賬，明確整改方案並落實責任到人。嚴格落實值班值守和信訪接待制度，各供熱站點要開通24小時維修服務電話，確保8890工單處置平臺全時暢通，在規定時間內完成處置、辦理和反饋。市級部門要加大工作力度，對8890工單處置響應遲鈍、辦理拖延、解決不力，對群眾反映問題漠不關心的部門、單位，要進行約談和通報批評。（蘇曉梅）