山東濟南發佈線下實體店“七天無理由退貨”消費提示

自今年3月起，山東省濟南市倡導開展線下實體店“七天無理由退貨”活動以來，越來越多的商家承諾開展無理由退貨服務。近日，濟南市市場監管局提醒消費者需要無理由退貨時，要注意以下8個方面：

購買商品前，要注意詳細了解商家承諾無理由退貨的具體商品品種範圍、退貨時限、退貨條件、退貨流程等資訊，避免産生糾紛。

要注意保留好購物小票等憑證，憑此在規定期限內辦理退貨。

要注意商品退貨時限。配送類商品自消費者簽收商品的次日起計算；自提類商品自經營者開具購物小票當日起計算。

基於查驗需要而打開商品包裝或者為確認商品品種、功能進行合理的調試，不影響商品的完好，不得影響二次銷售。

退貨時將商品本身、配件、贈品、保修卡、説明書等一起返還；如贈品不能返還，應向經營者協商一致，支付相應貨款。

要與經營者商定無理由退貨的返款方式，協商不成的，由經營者按消費者原支付方式返款。

消費者要注意退貨需承擔運費，雙方另有約定的，可以按照約定執行。

消費者要注意購買的商品如果並非用於自身正常消費需要或有違誠信原則，或存在惡意情形的，經營者有權拒絕退貨。（記者尹訓銀）