全市51家電商平臺全覆蓋！上海部署開展“電商平臺點亮”行動

7月20日，上海市市場監管理局部署開展“電商平臺點亮”行動，範圍涉及拼多多、小紅書、食派士、攜程、餓了麼等全市51家電商平臺。記者了解到，本次點亮行動通過引導平臺和入駐商戶“亮照、亮證、亮規則”，切實保障消費者知情權、選擇權和監督權，促進市場公平有序競爭，切實保護消費者合法權益。

為進一步完善平臺經濟治理體系，助力中小微市場主體數字化轉型，營造安全舒心的網路消費環境，市場監管總局下發了《市場監管總局關於開展“百家電商平臺點亮”行動的通知》。上海市市場監管局為了更好地提昇平臺履行公示義務的水準，將本次點亮行動範圍擴展到全市51家電商平臺，實現“全覆蓋”。“亮照”即平臺和入駐商戶依法公示營業執照資訊和符合無需辦理登記情形的自我聲明；“亮證”即平臺和入駐商戶主動公示與經營業務有關的行政許可、註冊備案、審查批准、認證認可、檢驗檢測等資訊；“亮規則”即平臺依法公示與平臺內經營有關的服務協議和交易規則，以及與消費者有關的包括退換貨、投訴舉報處理、爭議解決等規則。

記者了解到，為了幫助企業更順暢和有針對性地開展內部審核，上海市市場監管局提前梳理了點亮行動中涉及的法律法規，制定了平臺資訊公示對照自查清單，共計4項16條。同時，梳理匯總了涉及市場監管職能的25項亮證亮照、3項亮規則的具體清單，給各區市場監管部門推進此次行動提供更清晰的法律依據，便於督促平臺對照相關法律法規和各項清單，開展內部自查和全面整改，對平臺在自查中遇到的問題及時開展行政指導，提升此次專項行動的規範性和實效性。

上海市各級市場監管部門將根據轄區特點，開展有針對性的監測工作。對監測中發現的問題，及時介入調查，並督促平臺對查實的問題落實整改。同時，加強行政指導，引導、督促平臺切實落實主體責任，做好“亮照、亮證、亮規則”工作。對平臺記憶體在偽造、變造、冒用、過期、未及時變更等情形的無效證照，以格式合同、通知、聲明等方式作出對消費者不公平、不合理的規定以及各類“砍單”“抽獎”等促銷活動加強檢查力度。

據悉，上海市市場監管局將以此次點亮行動為契機，不斷推動上海市電商平臺切實履行資訊公示義務的規範化和常態化機制建設，消除網路市場資訊不對稱，促進市場公平有序競爭，更高程度保護消費者合法權益，更大範圍培育和發展網路市場主體，更深層次提昇平臺運作效率和綜合競爭力。（記者劉浩）