為有效破解農村基層治理中部門協調、下沉網格不夠及時、服務不夠到位、群眾參與度不高等問題，濟寧微山縣強化黨建引領，依託“多網融合，一網統辦”平臺，創新網格服務模式，探索建立群眾點單、支部派單、全員接單服務模式，充分調動各方資源和力量參與社會治理的積極性與主動性，以最短週期和最強合力解決群眾訴求，辦好群眾的小事、大事、煩心事，讓群眾的“問題清單”變成“幸福帳單”。

　　群眾線上、線下“單點”，廣泛收集訴求。

　　一是通過網格會客廳主題議事日，收集了解“四議兩公開”公示期成效村民意見建議，及群眾當前網格治理的迫切需求;徵集群眾困難需求;二是組織全鎮網格員每月不定時限期入戶走訪，“入戶問需”，全方位了解網格群眾訴求，精準收集特殊人群個人需求，在提供必要的日常幫助服務同時，上報服務平臺通過配合有關部門做好不間斷集中跟蹤走訪。

　　網格支部“派單”，分類梳理群眾訴求，精準送達。

　　對收集上來的群眾需求，網格黨支部按照平臺矛盾糾紛類、信訪維穩類、社會治安類、特殊人群類等重點四類事項，能夠現場答覆的問題訴求，全部現場答覆;對網格層面解決不了的問題上報濟寧網格平臺同時，由網格黨支部組織分析研判，建立臺賬，依託網格入駐專業網格力量統籌配合限時解決，另外結合網格員、網格志願服務隊黨員特長優勢、服務意向和服務時間等，精準對接“派單”。

　　網格全員“接單”，凝聚多方合力，推動事項解決。

　　依託網格平臺，網格下沉專業化網格部門，結合職能職責強化聯動，協同抓好包保網格日常事務;網格員、在職網格黨員志願者認領“服務崗位”，開展彈性時間崗位服務，事項辦結後及時向“點單”群眾反饋辦理結果。對特殊人群類群眾個體服務事項，由網格員與黨員網格志願者精準對接志願服務活動，同時發動廣大群眾參與。

　　切實增強群眾自管、自治的“主人翁”意識，共建共治共用工作格局成效明顯，群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。(通訊員 董靜文)