發佈會現場

　　中國網新山東3月15日訊 今天上午，山東省高級人民法院召開新聞發佈會，山東省高級人民法院民一庭副庭長李永生向社會各界通報山東省法院消費者權益糾紛審判工作情況。

　　隨著市場經濟發展，商品、服務消費領域空前延伸，消費者維權意識也在不斷增強，法院受理的維護消費者權益糾紛案件也逐年增多。去年以來,受經濟發展環境變化和疫情影響，新類型案件不斷出現，部分糾紛數量大幅增長。如教育培訓合同糾紛，全省法院受理案件數量為：2018年223件，2019年611件，2020年1074件，2021年以來373件，2021年截至目前的收案數量,就已經達到2018年全年的1.67倍。

　　李永生介紹，近年來，山東省法院受理的消費者權益糾紛民事案件，主要呈現以下特點：

　　一是消費糾紛涉及領域更加廣泛。過去的消費者維權案件主要集中在食品、電器、服裝、日用商品等傳統消費領域。如今，電信、郵寄、醫療、法律、旅遊、房地産、旅店、財會、娛樂、網路、教育培訓、物業、家政、慶典、銀行結算等各個服務領域均出現了不同數量的消費者維權案件，幾乎涵蓋了社會生活的方方面面。

　　二是受新冠疫情影響，線上消費增多，網路購物糾紛更加突出。産品品質低劣、售後服務不到位等問題依然存在。如網路購物合同糾紛，全省法院受理案件數量為：2018年464件，2019年619件，2020年834件，分別增長了33.4%、34.7%，2021年1月份以來已達368件,增長勢頭依然迅猛。

　　三是涉農村、老年人的消費糾紛增多，通過虛假宣傳等方式，侵害弱勢群體合法權益的現象較為突出。

　　四是消費民事公益訴訟深入開展。人民檢察院提起的公益訴訟逐年增加，對消費侵權行為起到積極的警示、懲罰和遏製作用。(闞金劍)