8月31日，淄博高新區政務服務“智慧諮詢”上線啟動儀式舉行，標誌著高新區“智慧諮詢”服務系統改革進入實質化實施階段，將深入打造數據驅動、跨部門協同的智慧化諮詢服務新模式。

　　該系統按政務服務業務範疇進行模組分類，每個模組根據高頻事項窗口常見諮詢問題編輯相應的問答層級，並把“8080580”作為對外統一號碼，設置8個AI機器人坐席，對高頻辦理事項採用“自動語音識別、自動抓取詞彙、智慧語音回復”的模式進行自動答覆。群眾還可通過網址進入後臺公眾號詳細了解問題答案，確保“一個來電、多種支撐”。（記者 楊淑棟 報道）