幫助老年人跨越“數字鴻溝”

　　“商量”調研組聚焦老年人智慧手機應用問題座談交流

　　“現在很多老年人和子女不住在一起，就算住在一起，讓他們教咱，還得看他們的臉色。”“下載了這麼多軟體，萬一手機丟了怎麼辦?”“我一直沒敢用手機銀行，怕不安全。”……昨天上午，在濟南老年人大學二樓會議室，多位老年人圍繞使用智慧手機問題訴説著各自的需求。

　　當天，市政協組織部分政協委員、專家學者、老年群眾代表和部門有關負責人，聚焦“關愛老年群體，共用智慧生活”主題，到濟南老年人大學開展專題“商量”座談。會上，市衛健委和濟南老年人大學有關負責人就老年人智慧手機應用分別介紹了所做的工作，部分老年人介紹了智慧手機帶來的便利以及使用時遇到的問題，政協委員和專家學者進行了充分交流發言，提出了一系列有針對性的意見建議。

　　學習智慧手機成為多數老年人迫切需求

　　對很多老年人來説，智慧手機像是一條鴻溝，阻礙他們跟上快速發展的數字社會的腳步。

　　“有一次我和老伴兒去海南，在一個景點玩完後離開，怎麼也打不到車，真是急死了。”老人楊素芳説，等了好久才等來一輛計程車，“當時心想一定要學會使用網約車”。

　　無獨有偶，老人徐玉蓮也有學習智慧手機的強烈慾望，“到醫院看病等了很長時間，一直不叫號，後來才知道年輕人都在網上提前進行了預約。”徐玉蓮表示，有一次她去飯店吃飯，點了一樣的飯菜但結賬時發現別人的價格低，“一問才知道人家在網上購買了優惠券”。

　　“商量”中，還有很多老年人表達了對學習智慧手機的迫切需求，但如何學習成為了一個現實問題。楊素芳表示，“現在很多老年人和子女不住在一起，就算住在一起，讓他們教咱，還得看他們的臉色。”不止楊素芳，不少老人表示，孩子們在講解如何使用智慧手機時多會表現出不耐煩，而老人更不願意請教別人。

　　“智慧助老”幫助老年人

　　融入數字社會

　　對於老年人提出的學習智慧手機需求，記者了解到，目前市衛健委和濟南老年人大學均做了一些有效工作。

　　“通過在老年大學兩年多的學習，我熟練掌握了智慧手機界面操作、手機設置、常用工具、軟體下載和應用等技能。”提到智慧手機應用，濟南老年人大學智慧手機一年級五班學員曹元福對濟南老年人大學開設的這個課程連連叫好，“現在看病在網上預約都不用排隊了，出門旅遊也能提前網上預訂機票、酒店，真是太方便了”。

　　據濟南老年人大學綜合係電腦專業教師李正介紹，雖然老年大學校舍資源緊張，但2017年率先在全國成立了智慧手機應用班。隨著近年來8所老年大學分校和多個社區教學點的成立，智慧手機應用班也從起初的8個班200個學員，發展到現在的20多個班近600個學員。“去年新冠肺炎疫情防控期間，到處查驗健康碼，讓更多老年人有了學習智慧手機的意願。”李正表示，老年人如果有學習需求，可以進入濟南老年人大學官網網上課堂學習。

　　此外，針對老年人“不會用、不敢用、不想用、不能用”智慧手機的問題，市衛健委也開展了“智慧助老”專項公益活動，依託濟南家庭電視老年大學，組織系列智慧手機應用培訓課程。通過手機微課堂和社區面授相結合的模式，在濟南教育電視臺、手機移動端、線下授課點，全面推進智慧手機應用普及，有效彌合老年人與數字社會的隔膜。

　　企業應研發適合老年人使用的智慧手機

　　“我是受益者，平時把所學的知識盡力傳授給身邊的老年人。”濟南老年人大學智慧應用一年級二班學員竇慶奎表示，目前社會上仍有大量不會使用智慧手機的老年群體，而他一直在積極幫助別人學習。

　　正如竇慶奎所言，沒有接受智慧手機應用培訓的老年人不在少數。為此，市政協委員、市總工會副主席于虹建議，一方面，加大財政支援力度，對更廣泛的老年人群體進行培訓;另一方面，充分發揮相對年輕的老年群體作用，幫助年紀更大的老年人學習智慧手機。同時，她建議，手機製造企業應充分考慮老年群體的需求，研發更適合老年人使用的智慧手機。

　　市政協委員、濟南職業學院財經商貿學院院長顏軍呼籲更多大學生和職業院校學生，把進入社區幫助老年人學習使用智慧手機作為一項社會實踐活動。

　　市政協委員、神思旭輝醫療資訊技術有限責任公司董事長孫濤則建議，應更多依靠子女教授老年人使用智慧手機，在教授過程中説明如何進行安全網購。此外，孫濤建議，有關部門應過濾掉有關虛假詐騙資訊，推出智慧手機老年人模式。(濟南報業全媒體記者王希濤)